KBB Krankenbeförderung GmbH

Ich hatte drei Wochen das "Vergnügen", von KBB im Rahmen eines Fahrdienstes zu meiner Reha in Düsseldorf geshuttelt zu werden. Vorweg sei gesagt: Die Fahrer von KBB waren durchweg freundlich und zuvorkommend, trotz den von fast allen bekundeten schlechten Arbeitsbedingungen nach der Fusion mit einem Wettbewerber (Aussagen unter anderem: 12 Stunden Arbeitstag, 9 € Stundenlohn). Davon unabhängig war der Fahrdienst in seiner Organisation und Zuverlässigkeit indiskutabel. Die Reha begann täglich um 9 Uhr, mal wurde man um 7.45 Uhr abgeholt (und saß dann eine Stunde rum), mal um 8.50 Uhr. Beim Abholen gab's nur eine Richtung: warten: mal 15 Minuten, mal 30, mals 60. Im schlimmsten Fall kostete der Fahrdienst an einem Tag 2 Stunden bei einer Netto-Reha-Zeit von derer 3. Die Versuche der Reha-Betreiber, Besserung zu erreichen, scheiterten. In einem Fall ging man nicht einmal ans Telefon, um die Reklamation entgegen zu nehmen, weil man offensichtlich die Nummer erkannte. Als ich dann zeitgleich anrief, kam ich sofort durch, was mächtig zu Stotter führte. Der gute Eindruck der Reha (Salvea) wurde durch die miserablen Prozesse des Fahrdienstes KBB deutlich eingetrübt. Wer als Business-Kunde diesen Fahrdienst beauftragt, setzt - zumindest war das in meinem Fall so - gefährdet in Teilen seinen eigenen guten Ruf.

Ich habe sofort eine ausfürliche Antwort auf meine Fragen bekommen. Vielen Dank. Ansonsten kann ich...mehr lesen …

Nur Gewinn orientiert, stornieren geht nicht es wird einfach ignoriert und die Rechnung geschickt auf Nachfrage sehr unhöfliche sollen sie die Rechnung und fertig.