Orthopädie- u. Sanitätshaus ILTZSCHE Inh.Ramona Werschke e.K.

Super nett ! Gehen auf Wünsche unkompliziert ein ! Supimehr lesen …

Sehr geehrte Frau Werschke, ich habe drei Rezepte an zwei Tagen an zwei Zweigstellen (Bünaustraße und Liebigstraße in Dresden) übergeben. Die Fachkompetenz und die Beratung durch ihre Mitarbeiter vor Ort war gut, daher auch 1 Punkt in der Bewertung. Die verschriebenen Hilfsmittel waren etwas für ein Sanitätshaus alltägliches. Es folgte nach einigen Tagen ein Rückruf durch das Sanitätshaus ILTZSCHE mit dem Hinweis, es herrscht Personalmangel und die Rezepte können nicht bearbeitet werden. In der Folge wurden diese mit der Post zurückgesandt. Für mich als Kunden bedeutete es ein erneuter Arztbesuch, da beim nächsten Sanitätshaus die kurze Restlaufzeit des Rezeptes für die Bearbeitung beanstandet wurde. Hinweis an das Sanitätshaus ILTZSCHE, wenn Sie damit werben zertifiziert zu sein, sollten Sie ihre Mitarbeiter vor Ort zwingend schulen, nur die Ihnen einfachen und erwünschten Rezepte anzunehmen. Oder ein noch besserer Hinweis, beschäftigen Sie sich einfach mit sich selbst, falls die Kunden stören! Ute Arnold

Ich habe am 2.12.2018 ein Rezept über zwei Kompressionsstrumpfhosen eingereicht. Ich brauche die Strumpfhosen dringend nach einer Krampfadern-OP. Es ist keine Sonderanfertigung und die Hosen sind in 3-4 Tagen da, laut Aussage der Mitarbeiterin auf der Kesselsdorfer Straße. Heute nun nach einer Woche ist immer noch nichts da. Kein Zwischenbericht, kein Nachstoßen, kein Anruf bei mir. Nachdem ich heute angerufen habe, hat Iltzsche sich nun nach einer Woche!!! bei der Strumpffirma erkundigt. Nun sollen die Hosen angeblich heute abgeschickt werden. Als ich mich erbost bei Frau Werschke beschwert habe, lacht sie noch belustigt in den Hörer, statt nach einem Weg zu suchen, der mir hilft. Ich hole heute Nachmittag mein Rezept wieder ab . Nie wieder Iltzsche! P.H.