ZIGARRENDIREKT by Lifestyle & Genuss Mandy und Franz Riemann

Der Shop konnte die bestellte und bezahlte Ware nicht zusenden, angeblich wegen zwischenzeitlicher Preiserhöhung. Es erfolgte eine Stornierungsbestätigung für den Auftrag, das bezahlte Geld wurde, trotz mehrmaliger Anmahnungen von mir, bis heute (2 Monate her) nicht rückerstattet.

Online Zigarren bestellt (Sofortüberweisung), keine Lieferung erhalten. Nach 11 Tagen habe ich sie angeschrieben , eine Sorte ausverkauft. Angebliche E-Mail nie bekommen(auch im Spamordner nicht). Ersatz ausgesucht, auch nie angekommen. Nach mehreren E-Mails und auf Anrufbeantworter sprechen immer noch nichts. Vom Kauf zurückgetreten, Frist gesetzt zur Kaufpreisrückerstattung. Bestätigung per E-Mail bekommen, Geld wird überwiesen. Aber wieder nichts. Habe zum Schluss einen Anwalt beauftragen müssen, damit ich mein Geld zurückbekomme. Sogar ein Stern ist zuviel.

Zigarren vor Weihnachten bestellt, die laut Shop verfügbar und in 2 Tagen lieferbar sind. Bestellbestätigung erhalten, Versandbestätigung kommt extra hieß es ... es kam aber nichts! Nachfrage via Kontaktformular - keine Antwort, zwei mal auf den Anrufbeantworter gesprochen - keine Antwort! Erst als ich Sonntags per E-Mail die letzte Frist für den 07.01.19 setzte und mit einer Strafanzeige drohte, bekam ich wenige Stunden später eine Antwort. Dann ging es plötzlich. Dann wurde mir erzählt, der Versand wäre zwischen den Jahren in Betrieb gewesen ... wo also war dann meine Ware? Dann hieß es aber, dass meine Zigarren im Laden verkauft wurden und ich eine Mail bekommen hätte, mit der Aufforderung, meine Bankverbindung zu nennen, um die Kosten zu erstatten - habe ich nie erhalten (auch im SPAM nicht)! Null Kommunikation, keine Entschuldigung, NICHTS ... und nie wieder. Zumindest habe ich mein Geld wieder.