WOHNORAMA Möbel Kuch GmbH

Wir sind jahrelange Kunden bei Wohnorama. Unser Küchenkauf im vergangenen Jahr war eine tolle Erfahr...mehr lesen …

Von der Planung mit Herrn Machnitzki, über die Lieferung und den Aufbau, war alles super. Wir sind s...mehr lesen …

Hände weg von Wohnorama! Wenn man einen Unternehmensverantwortlichen kennt, kann man davon ausgehen, nicht viel falsch machen zu können. Mit diesem Vertrauensbonus an Wohnorama kauften wir gleich zwei teure Küchen - Was für ein Fehler! Nachdem die Küche durch den Küchenmonteur errichtet wurde und ein externer Elektromeisterbetrieb die Steckdosen anschließen wollte, musste der Elektrofachmann samt Team feststellen, dass sich die Steckdosen nicht installieren ließen, da die Bohrungen in die Nischenrückwand falsch gesetzt wurden. Mit einem Versatz konnten die Steckdosen nicht gesetzt werden. Um die Steckdosen provisorisch nutzbar machen zu können, wurden sie 90 Grad verdreht eingesetzt. Schön ist anders! Am selben Tag der Hiobsbotschaft traf ich den Unternehmensverantwortlichen zufällig im Ort. In kleinen Orten kennt man sich. Man versprach vollmundig, sich selbstverständlich um das Problem kümmern zu wollen. Doch es blieb bei einem leeren Versprechen. Als wir am selben Tag die Küche einräumen wollten, stellten wir Beschädigungen an mehreren Stellen der montierten Küchenarbeitsplatte fest. Die Freude über die neue Küche war verflogen. Da man sich kennt und wir bis dato auch persönliches Vertrauen hegten, schrieben wir eine E-Mail an den Unternehmensverantwortlichen. Wir fügten Bilder der Mängel hinzu und baten um Nachbesserung. Doch erstmal passierte - nichts! Irgendwann übernahm Frau M. aus der Buchhaltung unsere Reklamation. Der Kunde hat (gut) gezahlt, danach ist`s dem Verantwortlichen egal. Ein solches Geschäftsgebaren kenne ich nur von dunklen Kaschemmen, nicht jedoch von großen und seriösen Möbelhäusern, die gern in der großen Liga mitspielen wollen. Frau M. stritt alles ab. Man hätte nichts falsch gemacht, nichts falsch gebohrt und die Beschädigungen in der Arbeitsplatte wären erst später entstanden. Durch den Kunden oder den Elektromeister. Natürlich stimmt nichts davon. Als sich der Elektromeister versucht, der Buchhalterin Frau M. mit Engelsgeduld zu erklären, dass sich die Bohrungen an den Gegebenheiten des Hauses auszurichten hätten, wird kurzerhand die Argumentation geändert: Nun hätte es plötzlich eine Absprache zwischen Küchenbauer und Elektromeister gegeben, an die sich nicht gehalten wurde. Komisch nur, dass sich weder der Elektromeister mit seinem Team selbst noch wir als weitere Zeugen an eine Absprache zwischen Elektromeister und Küchenbauer erinnern können. Die gab es auch nicht. Wäre auch komisch: Warum sollte man eine Absprache treffen, die Bohrungen versetzt in die Küchenrückwand vorzunehmen … Unsinn! Inzwischen haben wir eine Fachanwältin hinzugezogen. Zur Klärung gab es einen Vor-Ort-Termin, gemeinsam mit allen Beteiligten. Ich habe schon viel erlebt - aber so etwas noch nie: Ein Möbelhaus, was an sich den Anspruch hegt, als seriös gelten zu wollen, entsendet eine Buchhalterin, die keifend in der Küche steht, ungefragt fotografiert und den anwesenden ElektroMEISTER verbal attackiert, dieser hätte seine Arbeit nicht korrekt gemacht. in einem Tonfall jenseits jeglichen Anstands tritt die Mitarbeiterin wie ein „Elefant im Porzellanladen“ auf, ohne dass fachliche Substanz erkennbar wird. Während der anwesende Küchenbauer einräumt, die Beschädigungen der Arbeitsplatte bei einsetzender Dämmerung bei bestehender Maserung nicht erkannt zu haben, hält Frau M. an ihren abstrusen, geradezu lächerlichen Behauptungen fest. Nun wird ein Sachverständiger und das Gericht im Zuge unserer Klage entscheiden müssen. Fazit: Niemals hätten wir bei Wohnorama kaufen dürfen! Wer sich nach dem Kauf Ärger ersparen möchte, der sollte wirklich seriöse Möbelhäuser oder Küchenstudios zu Rate ziehen. Einen so schlechten Service, solch ein unseriöses Unterfangen wie bei Wohnorama haben wir noch nie erlebt. Es genügt nicht, Bücherboxen mit Firmenlogo aufzustellen. Der Kundenservice und die Seriosität sollte auch nach Abschluss eines Kaufvertrages erhalten bleiben. Hier: Fehlanzeige!