Daniel Marx Premium Office Systems

Extrem unbefriedigende Zusammenarbeit! Habe eine Patrone erhalten, die wegen eines technischen Fehlers nicht druckte. Ich wollte die Patrone zurückschicken und im Austausch eine neue erhalten, weil ein Drucker in einem Büro eben drucken muss. Stattdessen musste ich erst einmal Beweisfotos machen und man hat mir nach 8 Anrufen meinerseits, Rücksendung und 4 Emails meinerseits nach 4 Wochen endlich Ersatz angeboten. Viel zu spät, Ersatz musste längst andernorts beschafft werden. Die versprochenen Rückmeldungen erfolgten nie. Auch für den Fall eines Neukaufs einer Patrone beim gleichen Unternehmen im Prüfungszeitraum hat man mir für die defekte Patrone keine Erstattung, sondern nur Ersatz angeboten. Vermutlich damit wir für den nächsten Wechsel der Patrone schon mal eine bezahlte überlagerte Patrone im Schrank haben, die wieder nicht druckt. Keinerlei Entgegenkommen, bei einem Schaden für den erst einmal beide nichts können, keine Entschuldigung, kein freundliches Wort. Am Ende gab es nach vier Wochen und zuletzt heftigen Wortgefechten wenigstens eine Gutschrift. Wer den Schaden hat, braucht bei Premium Office Systems für den Spott nicht zu sorgen!