Pflegedienst Schönholzer Heide GmbH

6 Jahre Erfahrung mit überwiegend überfordertem, größtenteils ungenügend qualifiziertem bzw. ungelerntem Pflegepersonal. Viele Nichtmuttersprachler, die zwar emotional häufig engagierter sind - wo aber die Sprachbarriere gegenseitiges Verstehen hindert. Das Pflegepersonal ist auf Grund der vielfältigen Anforderungen (Mahlzeiten zubereiten, Einkauf organisieren, Wäsche machen, Körperpflege, putzen) häufig überfordert und selektiert nach Not-wendigkeit, nichts was man optimal nennen könnte. Ein ambulanter Pflegedienst - tätig in einer Wohngemeinschaft körperlich und teilweise auch psychisch stark eingeschränkter Menschen, wo mich immer die gefühlte Tatsache, dass die WG das Reich des Pflegedienstes ist, überrascht hat - obwohl der Pflegedienst selbst sich als ambulant bezeichnet. Kritik wird gar nicht gern gesehen, als Angehöriger bin ich auch vereinzelt über lange Phasen gemobbt, respektlos behandelt, harsch angefahren und versuchterweise bevormundet worden. Ich erlebte wie meine Angehörige und auch andere wie defekte Kinder behandelt wurden. Starke Personalfluktuation macht die dauerhafte Betreuung gerade Demenzkranker mangelhaft. Eine eigentlich an Heimverhältnisse angepasste Organisationsstruktur (Pflegedienst arbeitet übergreifend in 8 WG's im Haus) täuscht hier falsche Tatsachen vor. Gerade bei schwer kranken, stark eingeschränkten pflegebedürftigen Bewohnern oder bei Sterbenden sind 2 Pflegekräfte pro Schicht nicht ausreichend, oft fällt eine Kraft in der Schicht aus. Abgerechnet wird mit Pauschalen - im Gegensatz zu ambulanten Pflegediensten im Hausbesuch, wo nur abgerechnet werden kann was auch getan wurde. Also teuerer aber nicht unbedingt besser. Von mir trotz der ebenfalls vorhandenen bemühten fleissigen und liebevollen Mitarbeiter - welche auf Grund der obwaltenden Umstände chancenlos sind - keine Empfehlung.