Reha Team Berolina Sanitätshaus

Leider hat sich mein erst posetive Meinung drastisch verändert aus folgenden Gründen. Ich bekam einen Rehabuggy geliefert der zu klein war gr 1 fūr ein 4 Jähriges Kind ich rief ab 1.12 17 täglich bei Berolina an man versprach einen Rückruf ich sagte auch das der Hersteller den nur inerhalb von 4 Wochen zurück nimmt. Am 8.12. 17 habe ich die Krankenkasse eingeschaltet der Reha Techniker war amn 13.12.17 dann auch der Meinung das es die falsche Größe ist der zu eng ist.Abgemacht wurde das Berolina sich melden sollte was Berolina erst 20.12.17 tat mit der Aussage man könnte den Rehabuggy noch verstellen (davon wird eine zu kleine Größe auch nicht breiter Größer) Da ich dann im Weihnachts Urlaub kam Berolina am 2.1 .18 Der Techniker der Krankenkasse gab mir am 2.1 .18 Bescheid das mich Berolina anrufen wūrde wegen Kostenvoranschlag und Größe das geschah wieder nicht. Ich rief dann des öfteren an ohne Erfolg am 15.1 18 erreichte ich jemanden es wurde bis dahin weder ein Kostenvoranschlag geschrieben noch irgendwas.Ich wurde noch darauf verwiesen das der Rehabuggy der Größe 1 noch da sei!Wieder schaltete sich die Krankenkasse ein um an den Kostenvoranschlag zu erinnern! Dieser ging dann am 23.1.18 bei der Krankenkasse ein.Wurde am 2.2.18 genehmigt. Der Rehabuggy wurde ohne Dach genehmigt da es keine Kassensturz ist.Ich rief bei Berolina an wann der nun kommt am 5.2.18 man sagte mir ziemlich genervt ca 8 -14 Tage ich werde angerufen mich hat keiner angerufen wie immer! Als ich heute den 19.2.18 anrief sagte man mir das ein Dach schon da sei was ich aber selber bezahlen muss das war nicht abgesprochen ! Da ich separat über ein anderes Sanitätshaus mit Rezept ein Dach genehmigt bekommen habe! Der eigentliche Rehabuggy sei noch nicht da !Es wird alles rausgezögert auf biegen und brechen nie wieder Berolina! Wer Service oder kunderservice erwartet sollte eine andere Firma wählen! Hier geht es nur um das Geld wenn jemand viel braucht wird er gut versorgt!