A.T.U Auto-Teile Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

Die ATU-Filiale in der Yorkstraße habe ich für eine unproblematische Reparatur aufgesucht. Ich ließ mein Fahrzeug dort und wurde von einem Kfz-Monteur telefonisch kontaktiert, der mir den Reparaturaufwand und die Kosten etc. mitteilte. Der Monteur schlug mir vor, zahlreiche zusätzliche Reparaturen durchzuführen, die theoretisch in Zukunft am Motor notwendig sein könnten. Ich machte jedoch deutlich, dass ich zunächst nur mit dem Austausch des tatsächlich defekten Ersatzteils einverstanden bin und dass dies auch durchgeführt werden sollte. In Bezug auf die Reparaturkosten und den Auftrag haben wir uns im Detail geeinigt. Da ich ATU für eine seriöse Firma hielt, habe ich leider keinen Kostenvoranschlag angefordert. Bei der Abholung erhielt ich jedoch eine Rechnung, die fast doppelt so hoch war wie vereinbart, was mich sehr überrascht hat. Während der Klärung des Vorfalls erklärte der Monteur ohne jegliches Schamgefühl, dass er zwar mit mir telefonisch darüber gesprochen habe, jedoch den vereinbarten Betrag nicht genannt habe. Es ist kaum zu fassen, dass der Monteur ein solches Theater aufführt, und ich habe den Eindruck, dass möglicherweise auch Druck von der Geschäftsführung der Filiale dahintersteckt. Die Hauptverantwortung liegt auf jeden Fall bei der Geschäftsleitung. In meinen dreißig Jahren Erfahrung mit Werkstätten habe ich eine derartige Frechheit und Unverschämtheit noch nie erlebt. Das ist äußerst traurig und besorgniserregend.

Guer Service, keine langen Wartezeiten, gute Fachleute, angemessene Preise, einfach zu empfehlen.mehr lesen …