Edith Fiorentino Donato Friseur

Ich war noch nie so unzufrieden nach einem Friseurbesuch. Das liegt zum einen an der unschönen Frisur, die absolut nicht meinen Wünschen entspricht, aber vor allem an dem sehr unangenehmen und unprofessionellen Umgang mit mir. Ich wollte mir ein paar Highlights machen und die Spitzen schneiden lassen. Eigentlich sollte das zum Standardrepertoire eines jeden Friseurs gehören. Mehrfach habe ich am Anfang betont, dass es lieber etwas weniger als zu viele Strähnchen sein sollen und dass das Allerwichtigste für mich ist, dass meine Haare hinterher noch natürlich aussehen. Die Friseuse hat gesagt, man müsse eine leichte Blondierung verwenden und diese nur kurz einwirken lassen, weil meine Haare zum einfach nur Färben zu dunkel seien. Ich sagte, dass bei früheren Friseurbesuchen in anderen Salons regelmäßig gute Ergebnisse ohne Blondierung erreicht wurden, aber sie meinte es ginge nicht. Ich kenne mich damit nicht wirklich aus und habe dann zugestimmt. Nun gut, beim Auswaschen ist offenbar aufgefallen, dass die Haare zu hell sind. Das wurde mir aber nicht mitgeteilt, sondern die Friseuse rief erst ihren Chef und dann ihre Kollegin in eine Ecke und besprach sich leise mit ihnen. Dann verteilte sie etwas auf meinen Haaren ohne mir mitzuteilen, was es war. Erst nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir klar, dass es sich um eine Waschtönung handelte um die Haare im Nachhinein wieder etwas dunkler zu bekommen. Sowas muss man seinen Kunden doch mitteilen! Leider war nach dem Föhnen klar erkenntlich, dass die Highlights immer noch viel zu hell waren. Sie sahen wie blonde Balken in meinem Haar aus und dementsprechend extrem unnatürlich. Ich sagte, dass es mir nicht gefallen würde, was jedoch ignoriert wurde. Knapp 90 € musste ich hierfür zahlen. Zuhause habe ich mir die Haare nochmal bei besserem Licht angesehen und mir ist noch stärker aufgefallen, wie unakzeptabel das Ergebnis ist. Daher rief ich an um mich zu beschweren und zu erkundigen, was man da machen könne. Ich sollte noch einmal in den Salon kommen und es wurden einige der Strähnchen im Nachhinein dunkler gefärbt. Das Problem dabei ist nur, dass sie nicht meine natürliche Haarfarbe annahmen, sondern leicht rotstichig sind. Nun habe ich also drei Farben auf dem Kopf und sehe aus wie ein Streifenhörnchen. Ich sagte erneut, dass ich nicht zufrieden sei, woraufhin ich darauf hingewiesen wurde, dass sie jetzt keine Zeit mehr hätten und ich doch an einem anderen Tag wiederkommen solle. Es wurde sich kein einziges Mal bei mir entschuldigt und offenbar fehlte dem Personal auch die Empathie um zu merken, dass auch mir durch diesen Besuch ein halber Arbeitstag (statt der üblichen Dauer von max 1 Stunde) flöten gegangen ist. Auch von dem ohnehin hohen Preis wurden mir erst nach mehrmaligem Nachfragen gerade einmal 15€ erstattet. Ich kann nur vor diesem Friseur warnen.