agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co.KG Kundenberatung

Ich hatte vorgestern eine Fahrt mit dieser Eisenbahngesellschaft, die mir den Ausschlag gab nie wieder in einen Zug von denen einzusteigen. Ich stieg um 00:09 in Regensburg am Hauptbahnhof in die RB51 nach Plattling ein. Ich war den ganzen Tag schon auf den Beinen, total erschöpft und müde, ich wollte einfach nur noch Hause ins Bett. Auf halber Strecke zwischen Sünching und Radldorf bleibt der Zug auf einmal stehen. Er stand eine dreiviertel Stunde rum. Angeblich waren die Leute in der Leitstelle "unter Stress", wodurch der Lokführer laut seiner Lautsprecherdurchsage keinen Rückruf bekam. Nach dieser gefühlten Ewigkeit fuhr der Zug weiter und bleibt unmittelbar vor Straubing erneut stehen für weitere 10 Minuten. Kleiner Zeitsprung, man kam endlich in Plattling an, mit 70 Minuten Verzögerung! Der Lokführer ließ bei einer weiteren Lautsprecherdurchsage verlauten, dass der Grund für die ungeheuerliche Verzögerung "veraltete Technik" sei, ob man dem jetzt Glauben schenkt bleibt jedem selbst überlassen. Aber um nun der Geschichte das Sahnehäubchen aufzusetzen: Ich musste den Aufzug nehmen, da ich gehandicapt bin und keine Treppen mehr steigen konnte und wollte. Dadurch fuhr mir der RE3-Anschlusszug, der mich nachhause bringen sollte, vor der Nase weg, obwohl der "auf Anschlussreisende wartete". Ich hab auf den Tür öffnen-Knopf fast schon gehämmert, ging nicht mehr auf. Fuhr mir vor der Nase weg. Der letzte Zug in dieser Nacht. Der Nächste Fuhr 3 Stunden später, um 5 erst ab. Ich möchte aber auch mal ins Bett. Danach durfte ich eine Taxifahrt antreten die mich 97,20€ kostete, ein Betrag der zu 100% auf die Kappe von dieser Zuggewerkschaft und der deutschen Bahn geht, von denen ich mir auch eine Entschädigung einholen werde, aber das nur am Rande. Gegen den Zugführer selbst sag ich ja nichts. Der macht ja auch nur seinen Job. Gegen wen ich hier aber meinen Schuss setze ist die Leitstelle und die Organisation, die ist nämlich nicht mehr ganz Gassi! Langer Text, kurzer Sinn: Meines Eindruckes nach ist die Leitstelle der agilis nach Mitternacht anscheinend gefüllt mit unfähigen, verschlafenen Praktikanten. Ich rate jedem davon ab auch nur einen Fuß in der Nähe dieser Züge zu setzen. Absolut nicht empfehlenswert!

Dieses zugunternehmen ist eine Frechheit ! Das Personal ist absolut unsachlich,unfreundlich und Weißt auch keine Kompetenzen in ihren Beruf auf. Verspätungen oder gar nicht fahrende Züge Sind Alltag bei agilis...genauso wie nicht funktionierende sprechanlagen Türen oder Automaten Der Zug fuhr (29.05.2019) einfach vor 150 Leuten und Kindern davon,einige waren schon vor den Türen Es ist ein Zeichen von Respekt und dank bei so vielen Fahrgästen 2 minuten länger zu warten. Es ist ja wie schon angesprochen nicht so dass agilis immer pünklich ist Danke dass ihr das Leben von vielen Pendler Arbeitern und Schulkindern mit so was erschwert

Niemals pünktlich! Leider haben wir keine Alternative, wo wir leben.