Withexpress International Oheim Detlef Umzüge

Ich beauftragte für den Umzug meiner 72jährigen Mutter von Baden-Baden nach Tallinn die "Umzugsfirma" WithExpress. Um ein Umzugsunternehmen (wie auf der Website angegeben) handelt es sich dabei aber gar nicht. Hinter "WithExpress" steckt der Einzelunternehmer Detlef Oheim, der über keine eigenen Mitarbeiter und Fahrzeuge verfügt und alle seine Aufträge an Subunternehmer weitervermittelt. Für die Besichtigung der Wohnung kam Herr Oheim jedoch persönlich vorbei und errechnete dabei ein Umzugsvolumen von 25m3. Nichtsdestotrotz beauftragte er einen Subunternehmer mit einem 3,5 Tonner, der nach einer 15stündigen (!) Beladung derartig überladen war, dass die Polizei die Abfahrt untersagte. Der von Herrn Oheim uns den ganzen Tag über versprochene "Anhänger" kam nicht. Die Mitarbeiter sagten ggü. der Polizei aus, dass weder ein Anhänger bestellt ist, noch ein zusätzliches oder alternatives Fahrzeug bereitgestellt wird, weshalb auf Anordnung der Polizei das Umzugsgut wieder ausgeladen werden musste. Herr Oheim hat unseren Umzug also auf sein Verschulden hin platzen lassen. Obwohl er am Umzugstag in Baden-Baden war, kam er als Auftraggeber zu dem Gespräch mit der Polizei nicht hinzu. Auch telefonisch war er dann für uns nicht mehr erreichbar. Da die Wohnung am Folgetag an den Vermieter übergeben musste, sah ich keinen anderen Ausweg, als ein weiteres Umzugsunternehmen hinzuzuziehen, um das Hab- und Gut meiner Mutter in einem Lager zwischen zu lagern. Noch in derselben Nacht bat ich Detlef Oheim per E-Mail mir mitzuteilen, wie und wann das Umzugsgut nach Tallinn transportiert wird. Anstatt eine adequate Lösung zu unterbreiten, stornierte er den Auftrag einseitig. Wir hätten seine Mitarbeiter beleidigt. Eine dreiste Lüge! Die Subunternehmer waren sehr höflich, wurden von Detlef Oheim aber nicht mit dem notwenigen Verpackungsmaterial ausgestattet, obwohl unser Vertrag dies so vorsah. Die Antik-Möbel meiner Mutter (wie Obst) wurden daher lapidar in Cellophan-Folie eingewickelt, wertvolle Kleidungsstücke in die Kommodenschubladen gestopft, obwohl bei WithExpress Kleiderboxen bestellt waren und uns in Rechnung gestellt wurden. Ich habe bei Detlef Oheim eine zusätzliche Umzugstransport-Versicherung abgeschlossen, die er mir ebenfalls in Rechnung gestellt hat. Eine Bestätigung eines Versicherungsunternehmens darüber, dass eine solche für unseren Umzug tatsächlich abgeschlossen wurde, habe ich bis heute nicht gesehen. Die Anzahlung in Höhe von 3316,24€ wurde bis heute nicht erstattet. Eine Zusammenarbeit mit Detlef Oheim alias "WithExpress" ist absolut nicht zu empfehlen!

Wir haben auch den Fehler gemacht WithExpress/Herr Oheim für unseren Umzug zu beauftragen und eine...mehr lesen …

Dies ist eine Kurzfassung meiner Erfahrungen mit WithExpress aufgrund der Textlängenbeschränkung. Der volle Bericht ist auf sirelo.de verfügbar. Bei unserem Umzug von Basel nach Weil am Rhein im Sommer 2020 durfte ich (nach guten Erfahrungen 2011) die Firma WithExpress von ihrer ganz schlechten Seite kennenlernen. Schlimmer geht's fast nimmer. 1. Zu geringes Transportvolumen geliefert Obwohl 45 m³ Transportvolumen auf Basis der Liste von WithExpress berechnet, beauftragt und bezahlt worden waren erschienen am Umzugstag mit 3h Abstand zwei rumänische 3,5-Tonner, welche noch nicht einmal voll beladen werden konnten. Es standen maximal 25 m³ zur Verfügung. Am Folgetag wurde einer der Transporter nochmals geschickt (Ankunft: 20:30 Uhr...), aber selbst damit wurde das beauftragte Volumen nicht geleistet - ich musste zahlreiche Gegenstände und Kisten selbst transportieren. 2. Zusatzkosten "vergessen" Sowohl Demontagekosten von 180€ für zwei auf der WithExpress-Liste entsprechend markierte Möbel als auch die 60€ in bar für die Zollagentur am Tag des Umzugs wurden "vergessen" mitzuteilen. 3. Miserable Qualität Die drei Umzugshelfer gingen unsystematisch vor, so waren z.B. über Stunden zwei Wohnungseingänge im Dachgeschoss komplett zugestellt. Sie machten viele Rauch-/Handypausen und der Einsatz von Umzugsequipment zum Transport schwerer Möbel (Decken, Rollbretter, Tragegurte) war nicht bekannt oder nicht vorhanden. Sie trugen beim Umzug Adiletten und keine Handschuhe. Einer der Umzugshelfer hatte eine kaputte Hand (angeblich schon 10 Jahre) und konnte nur mit meiner Hilfe Dinge heben - seine beiden Kollegen ignorierten ihn. Ich wurde zur Durchführung der Zollabwicklung "zwangsverpflichtet" - die drei Herren sprachen kein Deutsch und hatten das angeblich noch nie gemacht. Wo sind nur die "hochqualifizierte[n] Mitarbeiter mit langjähriger Erfahrung aus vielen Jahrzenten" von der WithExpress-Homepage? 4. Schadensabwicklung nach "Lex WithExpress" Obwohl WithExpress laut Vertrag für die "Verpackung der Möbel in Decken, Stretch- und Luftpolsterfolie" zuständig war, waren die Helfer lediglich mit Stretchfolie ausgestattet. Dadurch (und durch die unsachgemäße Behandlung) kamen drei Möbelstücke mit nachgewiesenen Schäden von über 700€ zu Schaden. Nach anfänglichem Verweis auf die Helvetia-Versicherung hieß es 5 Anrufe später, dass WithExpress den Schaden "selbst regulieren" wolle. Dafür wurde ein nicht nachvollziehbares "Gutachten" selbst erstellt und nach ca. 30 Anrufen/Anrufversuchen und einem Einschreiben schließlich 220€ erstattet, obwohl 320€ telefonisch als letzter Kompromiss vor einem Gerichtsverfahren zugesagt waren. Das Amtsgericht Baden-Baden wird sich nun zu diesem Punkt noch äußern können, rechtlich ist die Lage eindeutig: Gemäß §430 HGB hat WithExpress die Kosten eines Schadensgutachtens zu tragen - ein selbsterstelltes Gutachten dürfte da nicht ausreichen, meinen Vorschlag von zwei zertifizierte Gutachtern hat Herr Oheim nicht kommentiert. Gemäß §435 HGB entfällt die Schadensbegrenzung durch den Zeitwert, wenn der Frachtführer leichtfertig Schäden in Kauf genommen hat - auch dies dürfte hier erfüllt sein. 5. NIE WIEDER WithExpress Dies die Kurzfassung meiner Erfahrungen - ich hoffe ich kann Andere vor einem ähnlichen Chaos-Umzug bewahren.