sonnenklar.tv Reisebüro Augsburg

FALSCHVERATUNG bei Sonnenklar Augsburg ACHTUNG! Lassen Sie sich nicht von de 5-Sterne-Bewertungen beeindrucken, das sind "Fake"-Bewertungen, diese erkennt man dass sie nur aus weinigen Worten, max. ein Satz bestehen und immer mit 5 Sternen bewertet sind! Zuerst möchte ich zum Ausdruck bringen dass ich größtenteils Individualtourist bin welcher "nur Flug" bucht und den Rest im Urlaubsland selbst zusammenstellt. Doch in Bezug der aktuellen Pandemie entschied ich mich für eine Pauschalreise nach Fuerteventura. Da die Einreisebedingungen für einen Laien nicht eindeutig zu erkennen waren - spanisches Recht, kanarisches Recht - buchte am 25.11. bei Sonnenklar in Augsburg, dort wurde mir zugesichert dass für die Einreise auf die Kanaren der QR-Code ausreicht, ein Corona Test wird nicht benötigt. Der Reisebeginn wäre am 02.12. gewesen, doch im Flughafen München wurde ich mit der Realität konfrontiert, ohne Corona Test keine Einreise und keine Beförderung. Da das Sonnenklar-Büro geschlossen hatte kontaktierte ich das Partnerunternehmen "aha-Touristik" dort erwiderte dass ich definitiv falsch beraten wurde, Sonnenklar hätte dies wissen müssen. Anschließend nahm ich Kontakt mit dem Reisebüro in Augsburg auf, eine Abhilfe oder gar eine Lösung wurde nicht geboten, stattdessen wurde ich angeschrien und ich solle mich um meine Angelegen selbst kümmern, ich könne doch auf eigene Kosten einen weitern Flug buchen und nachfliegen und solle selbst mit dem Veranstalter FTI kontakt aufnehmen. Auch der Veranstalter schaffte keine Abhilfe. In den Reiseunterlagen die am 30.11.2020 per Mail eingingen waren keine Einreisebestimmungen enthalten. Man könnte nun von einer maßlosen Inkompetenz und Unfähigkeit gegenüber dem Reisebüro und Veranstalter oder von einer arglistigen Täuschung und einem Walten unter Vorsatz im Rechtsverkehr sprechen. Juristische Schritte sind unabdingbar.