Werner Hobl EDEKA-Markt Hobl

Unglaublich, wirklich. An der Kasse extra nachgefragt ob man den Non-Food Artikel auch in einer anderen Filiale zurückgeben kann, ein junger Mann an der Kasse sagt 'in jeder Filiale in Deutschland'. Deswegen haben wir es gekauft. Dann ist der Artikel optisch nicht wie auf der Verpackung und zudem funktioniert die elektrische Seite auch nicht wie es sein müsste, wir gehen zu einer anderen Filiale zu Hause, dort wird es nicht zurückgenommen, dann ruft der Leiter extra noch bei der Filiale in Altdorf an, nach wenigen Minuten wird mir das Telefon gegeben dass ich der 'Dame' alles schildere, und dann kommt der Wahnsinn!!! Sie sagt dass um diese Uhrzeit des Einkaufs nur Frauen und ein 60 jähriger Mann in der Filiale wäre und kein Jüngerer Mann (den wir übrigens gefragt haben und optisch beschreiben können), dann sagt sie (nach dem Hinweis dass wir nicht vor Ort sind) dass man 'sicherlich nach 4-5 Wochen noch zurückgeben kann und wird extrem(!!!) unfreundlich auf die Bitte nach einer klaren Aussage wie lange man es zurückgeben kann...!!!! Hysterisch, laut, "sollen wir das Geld jetzt überweisen oder was?" Mit "ungefähr, bestimmt, sicherlich" oder sonstigen Beschreibungen kann man nichts anfangen, sehr geehrte Dame. Da fragen wir vor dem Kauf extra nach, dann werden wir richtig blöd angemacht, dass an diesem Tag so jemand nicht an der Kasse gesessen haben soll und wenn Sie mal so jemanden bei einer derartigen Anfrage mit dieser Art am Telefon haben werden sie dort bestimmt nicht mehr einkaufen. Nach dem Gespräch sogar Kopfschütteln der Mitarbeiter Edeka Filiale vor Ort, so etwas haben die "Kollegen" nach eigener Aussage noch nicht erlebt. Wie wäre es denn wenn es vielleicht ein kleines bisschen Kundenfreundlichkeit gäbe??? Vielleicht dem Kunden nach einer falschen Mitarbeiter Info eine Möglichkeit anbieten wie man die Rückgabe möglich machen kann ohne zu unterstellen dass es so nicht war?! Hm?

Furchtbar der Edeka..Jetzt müssen die Kassiererinnen schon in die Metzgerei ...Warum stellt man niemanden ein der was davon versteht? Alle laufen weg würde sagen liegt an der unqualifizierten Filialleitung wenn man als Kunde mitbekommt das das Personal zurecht gewiesen wird..oder wenn zweite Kasse gerufen wird die Filialleitung mit einem Gesicht rumläuft als wenn man ihr das Brot geklaut hätte.. sehr patzig und unfreundlich.. Auch untereinander zicken sich an ... Wenn's weiter so geht ist der Edeka ohne Personal..

Leider kein gut geführter Edeka Markt. Mitarbeiter untereinander schlechte Stimmung, zu Kunden nicht sehr freundlich. Obst/Gemüse schlechte Qualität, generell kleines Sortiment. Der Markt wirkt ungepflegt und alt. Bisher haben wir in Nürnberg, Edeka Rollnerstraße, eingekauft und sind daher etwas verwöhnt. Da wir neu nach Altdorf gezogen sind, haben wir gehofft, hier ebenfalls auf eine gute Edeka zu treffen. Leider eine Enttäuschung, da werden wir lieber zukünftig weiter in Nürnberg einkaufen.