Paper Markt Claudine Klemt

Toller Onlineshop. Hervorzuheben ist der Schullisten-Service. Statt stundenlanger Suche wird hier einem der fertige Warenkorb zugeschickt. Diesen Service nutze ich jetzt immer

Guten Tag, ich habe einen Füllhalter mit Gravur bestellt und bei der Bestellung die Schriftart vergessen (wurde mir nicht als fehlend angezeigt und ich hatte dieses Feld anscheinend übersehen). Ich bekam daraufhin den Hinweis per Mail und habe mich für eine Druckschrift entschieden. Der Füller wurde dann mit einer Schreibschrift Gravur zugesendet, die leider nicht gefällt. Mir ist klar, daß personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können, aber in diesem Fall entsprach es nicht der Bestellung. Von daher habe ich telefonisch auf diesen Fehler hingewiesen. Die Nachbesserung geht nun voll auf meine Kosten, weil ich angeblich den Schaden verursacht habe, indem ich die Gravur nicht sofort richtig ausgewählt habe. Das System würde dann die Standardschriftart (Schreibschrift) wählen. Ich finde es aus 4 Gründen absolut unprofessionell: 1. warum geht eine Bestellung ohne Fehlermeldung durch? Die Schriftart habe ich schlicht übersehen, 2. warum bekomme ich eine Rückfrage nach der Schriftart und es wird trotzdem eine andere gewählt? 3. warum wird die Bestellung dann nicht einfach zur Seite gelegt, bis alle Parameter feststehen - auch wenn es dann 1 Tag länger dauert? 4. Und wenn so etwas schon passiert, gehe ich ganz klar von einer kostenfreien Korrektur aus, da ich eine andere Schriftart ausgewählt habe. Leider muss ich nun die Kosten tragen und meine Argumentation wurde noch nicht einmal ansatzweise verstanden... Schade!! Hier werde ich NIE WIEDER bestellen...