Dr.med. Norbert Gerich Facharzt für Innere Medizin und Kardiologie

Die ärztliche Untersuchung durch Dr. med. Heribert Fritz in der Praxisgemeinschaft mag fachlich in Ordnung gewesen sein. Hier kann ich mir kein Urteil erlauben. Nicht in Ordnung war die Verwaltung, die Organisation. Die Untersuchung fand Anfang Juni statt. Nach mehreren Anrufen in der Praxis und Zusagen, dass die Unterlagen an den Hausarzt versendet werden, geschah bis heute, mehr als 5 Wochen später, nichts. Erst heute, auf telefonisches Drängen meiners seit, wurden dann während unseres Telefonates die Unterlagen an meinen Hausarzt per Fax versendet. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, nur der Hinweis, dass die Unterlagen wahrscheinlich beim Hausarzt "verschwunden" sind. Die Praxis des Hausarztes hatte mehrfach nach Unterlagen gesucht, zugesichert, dass noch nichts angekommen ist. Die Unfreundlichkeit am Telefon der Mitarbeiter der kardiologischen Praxis motiviert mich, hier eine Bewertung dazu abzugeben. Verstärkt durch das von der Praxis in den Fordergrund gestellte gelebte Qualitätsmanagement - für mich nicht erkennbar