Dr. Norbert Kinkel prakt. Tierarzt

Ich bin hier auf Fehmarn über Weihnachten in Urlaub. Kalter Wind und Hund kann nicht mehr laufen und schreit vor Schmerzen. Habe niemanden erreicht bzw wurde wegen Überlastung abgewiesen, es sei ja Feiertag. Hier in der Praxis durfte ich um 18.00 sofort kommen und mein Hund wurde mit Spritze behandelt. Trotz Weihnachten super freundliche Behandlung. Bin so dankbar. Hund rennt wieder. Danke für alles

Hallo, ich bin mit meinem Hund auf Empfehlung mit der Termin zurPraxis. 17.45 Stutzig machte mich das trotz Terminvereinbarung sechs Vierbeiner anwesend waren. Nun gut, .. konnte nicht feststellen das es sich dabei um Notfälle handelte. Es vergingen 20 Min bis an der Annahme ein Mädchen auftauchte, die aber auch nicht wirklich interessierte, wer da zur Anmeldung neu war. Nach weiteren 10 Min. bekam ich ein Anmeldeformular. Auf meine Anmerkung ich hätte doch einen Termin, bekam ich die unfreundliche Antwort : Sie sind gleich dran. Und dann 45 Min. später musste ich feststellen das ein 18.00 Termin vor mir ins Behandlungszimmer gelassen wurde mit zwei Hunden. Es war mittlerweile 18.35.Es folgte ein lauter ausgelassener Klönschnack im Behandlungszimmer mit Gelächter. 18. 45 war es mir dann genug. 1 Std. Zeitvergeudung. Ich muss noch Anmerken, das mein Hund 13 J. alt ist und ich ihm damit echt was zugemutet habe, er war in der Praxis sehr nervös. Warum Terminvergabe, zu der ich pünktlich sein soll, wenn die Koordination dann doch willkürlich verläuft? In solchen Fällen steht Wirtschaftlichkeit vor Kundenzufriedenheit, viele Termine bringen mehr Geld. Kennt ja jeder! Als Neukunden ist mich die Praxis los, da ich aus solchem Verhalten dann auch auf die Kompetenz schließe.

Ein tolles Team. Kompetent, freundlich und einfühlsam bei Mensch und Tier. Habe vor Jahrzehnten dor...mehr lesen …