Glas Wittinghofer GmbH

"Die Glaserei Wittinghofer in Oberhausen ist seit mehr als 25 Jahren Ihr zuverlässiger Partner..." Da wurde ich heute aber vom Gegenteil überzeugt. Wir hatten eine defekte Scheibe eines VELUX Ausstiegsfensters. Leider wollte uns die Firma Wittinghofer aus Oberhausen-Schmachtendorf kein zuverlässiger Partner sein. Nach kurzer Rücksprache teilte uns die Dame am Telefon mit, dass sie kein Interesse an unserem Problem haben, wir sollen doch einen anderen Betrieb beauftragen. Es wurde nicht einmal nach dem Typ des Fensters gefragt. Einen zuverlässigen Partner erkennt man an der Bereitschaft bei Notsituationen zu helfen, nicht an der Bereitschaft große Projekte zu bearbeiten. Bei uns wäre die Reparatur nicht einmal zeitkritisch gewesen. Es ist nur die Innenscheibe der Doppelverglasung gesprungen - hat aber auch nicht interessiert. Der einzige erfreuliche Hinweis war der, einen anderen Betrieb anzufragen. Haben wir gemacht, der hat sofort nach dem Fenstertyp gefragt und uns gesagt, dass ein kompletter Ersatzflügel bestellt wird. Der Austausch dauert weniger als 10 Minuten. Es ist wichtig, einen Betrieb zu beauftragen der ein zuverlässiger Partner in Notsituationen ist. Haben wir gemacht. Sicher wird die Lage im Handwerk wieder so werden, dass dieser Glaser Wittinghofer wieder wert auf seine Kunden legt. Wir werden nicht mehr nachfragen. Das schreiben dieser Bewertung hat sicher länger gedauert wie der Austausch unseres Flügels gebraucht hätte.

Irgendwie hatte ich das Gefühl nur mal eben so im Vorbeigehen bedient zu werden. Schade..