Becker Jakob Entsorgungs-GmbH

Ich kann total verstehen, was mein Vor-Rezensent mit seiner Container-Erfahrung hier schreib. Wir haben keine Container-Erfahrung, sind aber leidgeprüfte Müllabfuhr-"Kunden" (die Kreisverwaltung hat Verträge mit dieser Firma). Öfter wird mal vergessen, die Tonne (vor allem Restmüll und Bio) abzufahren und wenn man dann mal die zumeist unfreundliche Hotline erreicht, dann wird das Gesuch halbherzig aufgenommen. Und wenn man Glück hat, dann wird sogar "nachgefahren" (so wie die das nennen). Manchmal auch nicht. Mülltonnen stehen nach der Abfuhr regelmäßig nie dort, wo sie zur Abfuhr hingestellt wurden; eine war auch schon verschwunden, so dass wir eine neue bekamen. Und eine stand weit außerhalb, so dass wir erstmal suchen mussten. Guter Kundenservice sieht anders aus.

Die Firma Jakob Becker in Mehlingen sollte dringend an ihrem Kundenmanagenet arbeiten. Im Punkt Containerdienst sind die Mitarbeier in der Auftragannahme und die Disponenten sehr unfreundlich. Die vereinbarten Liefer- und Abholtermine werden nicht eingehalten. Die Fahrer sind unfreundlich und stellen die Container nicht den Kundenwünschen ensprechend ab. Es wird außerdem je Container eine Vorkasse von 500 Euro verlangt was bei mehreren benötigten Containern den Geldbeutel extrem beansprucht. Der Erhalt einer Rechnung dauert mehrere Wochen. Die Auszahlung von Guthaben die durch die maßlos überhöhte Vorkasse fällig wird, dauert nach Erhalt der Rechnung nochmals bis zu drei Wochen, was auch eine Zumutung gegenüber dem Kunden darstellt. Ich bin aufgrund dieser Verhaltensweise zur Firm Korz Enkenbach gewechselt, die nicht nur kundenfreundlicher sondern auch preisgünstiger ist.