Juwelier & Goldschmiede Tönjes

Was soll ich sagen einfach ein schlechter Laden unfaire Preise dann bekommt man viel zu wenig geboten wenn man Gold verkaufen will . Lieber zu einem anderen Juwelier dieser ist absolut nicht zu empfehlen...

Gekaufte Damen-Armbanduhr mit der Bitte um 2. Reparatur innerhalb der Garantie auf "Nimmer-Wiedersehen" verschickt. Auf Nachfragen ksm vom Inhaber nur die Antwort, die Uhr sei nicht kaputt und sollte eine Rücksendung (ohne Reparatur) gewünscht sein, wären die Portokosten von mir zu tragen. Soetwas ist mir noch nie wiederfahren. Ich frage mich nach all den negativen Bewertungen, wie ein solches Geschäft überhaupt noch extistiert?

Ringe für über 1900 € ausgesucht und sofort bezahlt. Ringe wurden extra angefertigt, es hieß dass...mehr lesen …

Finger weg, kaufen Sie bitte, bitte woanders! Unsere Erfahrung: Hier gekaufte Perlenohrstecker (m....mehr lesen …

Finger weg, kaufen Sie bitte woanders! Unsere Erfahrung: Hier gekaufte Perlenohrstecker (m. Echtgold) ließen nach kurzer Zeit die erste Perle fallen. Nach der Reparatur passierte das Selbe nach kurzer Zeit erneut. Die Reaktionen waren beidemale unterirdisch unfreundlich. Es kam sogar die Anklage, meine Frau müsse die Ohrenstecker sicher beim Duschen getragen haben. Absolut lächerlich, dass man so mit den Kunden umgeht und mangelnde Produkqualität und mangelnde Reparaturkompetenz mit barschen Vorwürfen ggü. den Kunden zu kaschieren versucht! Das negative Google-Profil mit grottenschlechten Bewertungen wurde gelöscht! Das sagt alles und lässt tief blicken. Wie langekann solch ein Geschäft wohl überleben. Warnung: Wenn Sie sich nich ärgern möchten, bitte kaufen Sie woanders! Wir haben es leider auch nocht glauben wollen.

Absolutely unfriendly. Simon Toenjes has no clue how to be friendly and handle customers. Avoid at all costs!!!

Absolut unzufrieden!! Der „Chef“ ist super unfreundlich und frech. Weder ein Hallo ging über seinen Mund, noch Hilfe beim umwandeln zweier Ringe konnte man erwarten. Einfach nur ein unsympathischer Typ. Nie wieder setzen wir dort einen Fuß sein. Der Ton macht die Musik! Traurig für diese Filiale.

Mein Freund hat mir dort eine Kette gekauft, beim ersten mal anziehen ist der Verschluss kaputt gegangen, wir also wieder zum Laden. Dort wurde direkt gesagt es wäre eigenverschulden, da könne sie nichts machen. Kein Geld zurück, kein Gutschein, nichts. Auf nachfrage ob man den Verschluss denn reparieren könne sagte die Dame das lohnt nicht. Sehr unfreundlich, ich wunder mich das es Laden überhaupt noch gibt, scheint ja eine Masche zu sein kaputte Dinge zu verkaufen und dann null kulant zu sein. Sind dann zu einem anderen Juwelier wo es komischerweise kein Problem war, uns mit der Kette zu helfen.

Schade das ich die Bewertungen nicht vorher gelesen habe, sonst hätte ich mir den Ärger erspart und einen anderen Juwelier aufgesucht. Wir haben vor 9 Wochen eine 1 Jahr alte Uhr von Hilfiger zur Reparatur gegeben, da sich eine Verzierung am Zifferblatt gelöst hatte. Nach insgesamt 3 Nachfragen erhielten wir nach 7 Wochen die Rückmeldung, dass es keine Ersatzteile für die Uhr mehr gäbe und bot uns an, die lose Verzierung zu entfernen, damit die Uhr wieder gangbar wird. Diese Massnahme sollte 2-3 Werktage dauern. Nach einer Anfrage nach 2 Wochen dann die Aussage, es wurde längst angeufen, damit wir die Uhr abholen sollen? Einen verpassten Anruf auf der angegebenen Handynummer konnte ich allerdings nicht feststellen. Heute übergab man uns die Uhr ohne die mangelhafte Verzierung beseitigt zu haben. Aufgrund meiner geäusserten Verärgerung hierüber, erschien der Inhaber und GF Herr Tönjes und fragte nach ob ich nicht verstanden hätte, dass keine Ersatzteile zu beschaffen seien. Als ich entgegnete, dass dieses nicht der Grund meiner Verärgerung sei, sondern die Nichtausführung des jüngst erteilten Auftrages zur Entfernung der gelösten Verzierung meinte er nur“ bei deart verärgerten Kunden führen wir solche Massnahmen nicht durch“ Auf meinen Hinweis, dass die Verärgerung ja nun jetzt erst entstanden sei, kam die finale Aussage, dass diese Art von Reparaturen grundsätzlich nicht vorgenommen würde und ich den Laden verlassen solle. Einfach nur schlecht und uneinsichtig!

Sehr schlechter Service. Habe zum Geburtstag eine Uhr geschenkt bekommen und OVP umtauschen wollen. Ging leider nur gegen einen Gutschein. Davon habe ich 4 (!!!) Mal in Folge ein und die selbe Uhr bestellt und es kam jedes Mal eine andere, falsche Uhr, an! Jedes Mal aufs neue 60km Fahrt um erneut enttäuscht zu werden. Schließlich entschied ich mich für eine andere und war letztlich gezwungen diese für einen exorbitanten Preis zu nehmen, um nicht auf meinem Gutschein sitzen zu bleiben. 2 Monate und 240km später sind wir uns sicher dort nie wieder auch nur einen Cent zu lassen.

Schade das man keine 0 Sterne vergeben kann. Bietet für meine Goldringe 20 €, bei der Konkurrenz habe ich 60€ erhalten !

SCHLECHTE QUALITÄT Im Juli 2019 habe ich meiner Mutter eine Venezianer Goldkette gekauft 269,00 Euro. Kurz danach ist der Verschluss defekt, der wurde erneuert, ca. 1/2 Jahr später ist die Kette ohne verschulden gerissen - es wurde die Kette eingeschickt und ausgetauscht. Was soll ich sagen wieder nach einem halben Jahr riss auch diese Kette. Heute wollte ich mein Geld zurück- nein erhalte ich nicht, da ein verschulden von meiner Mutter vorliegen muss. Meine Mutter ist 71 Jahre - sie spielt nicht mehr mit Ihrer Kette und dazu ist an dieser Kette ein Anhänger, der einen Ideellen Wert für sie hat, dementsprechend umsichtig ist meine Mutter mit Ihrem Schmuck. Wir können von Glück sagen, dass meiner Mutter deswegen nicht der Anhänger verloren ging. Ich habe Ketten aus meiner Teenager Zeit in Silber und die sind nie gerissen. Nie wieder erde ich dort einkaufen.

Kundenservice ist unterirdisch! Armreif von meinem Mann zum Geburtstag geschenkt bekommen, leider war dieser schon defekt beim Kauf was meinem Mann und der Verkäuferin nicht aufgefallen ist! Wir hin zum Juwelier wollten den Armreif reklamieren... Statt uns einen Austausch anzubieten oder das Geld zurück wurde dieser gelötet ohne uns vorher zu fragen ob dies OK ist! Dann war der Armreif an der Stelle schwarz vom löten, es sollte 1 Woche dauern es zu polieren. Beim abholen war die Stelle immer noch schwarz!!! Jetzt 1 Woche später ist der Armreif wieder an der selben Stelle kaputt... Leider war der Chef nicht zu sprechen! Angestellte kann oder darf nicht alleine entscheiden ob wir das Geld zurück bekommen! Es wird wohl leider auf eine Gutschrift rauslaufen was bedeutet das wir in diesem Laden noch etwas kaufen müssen um die Gutschrift einzulösen und das Geld nicht zu verlieren.... Wir werden wir in diesem Laden nichts mehr kaufen!!! Selbst 1 Stern ist zu viel... 👎👎👎👎 Unglaublich, vielleicht wäre eine Schulung in kundenfreundlichkeit eine sinnvolle Investition!!!