Kreissparkasse Köln, Geschäftsstelle Wesseling

Muss ich als Kunde mir wirklich so unfreundlich und arrogant kommen lassen? Aussagen wie "das habe ich schon gesagt" haben in einem Kundengespräch nichts zu suchen. Vor allem, wenn die erste Frage durch eine Standard Antwort nicht beantwortet wurde und ich diese zum besseren Verständnis umformuliere und den Kern der Frage betone. Kundenservice Fehlanzeige. Termin machen für jede Kleinigkeit. Dafür stehen die Angestellten oft zusammen und kommunizieren offensichtlich privat und lassen den Kunden eiskalt an der einzigen Kasse stehen. Vermögensberatung ist grauenhaft. Es wird verkauft, was am meisten Geld bringt. Jedoch lediglich für die Bank, weniger für den Kunden. Aber Gebühren sind meisterlich. Die Bank sollte sich wirklich überlegen, wie sie auftritt. Älter Herrschaften sind bereit hohe Gebühren zu zahlen, wollen dafür aber Service. Junge Generation ist bereit alles online zu machen. Aber dafür wollen die keine Gebühren bezahlen. Schöne Grüße von Apple Pay, Diba, NeoBroker und Interhype. Ich werde jetzt das Konto nach fast 40 Jahren kündigen. Schade.