Atu Auto-teile-unger Gmbh Co. Kg

ATU Card Service seit Tagen nicht erreichbar. Irgendwann muss doch die Störung beseitigt sein. Oder ist der Kunde "die Störung" ?

Am 7.10.21 hatte ich mit meinem Fahrzeug einen Termin zur HU und Inspektion in Filiale Garbsen. Das Fahrzeug erhielt keine Plakette, da der Querlenker bemängelt wurde. Trotz div. Anrufe und Rückrufe konnte oder wollte man mir, trotz Zusage, keinen Termin mitteilen. Wenn mich dieses Unternehmen nicht mehr als Kunde haben will, sollte man soviel Charakter haben, dieses auch mitzuteilen und nicht darauf hoffen, der Kunde hat die Nase voll und geht zum Wettbewerb. Dieses Verhalten entspricht nicht Ihrer Werbung .

CORONA zeit ist für Unternehmer eine schwere Zeit. Aber nicht nur für diese sondern auch für Kunden. Die im Freien auf ihre Behandlung warten müssen. 1. für Termin 2. nach Abgabe des Fahrzeugs auf Erledigung. wenn der kunde etwas älter ist und von pulvern bestimmt. ist es fallweise notwendig eine Kunden toilette zubenutzen. Diese wird in der Filiale 1230 Alterlaa seit einem Jahr repariert und ist sehr kundenfreundlich. da es am besten ist wenn eine Reparatur ansteht man nimmt Zelt und Campingklosett gleich mit. Danke für ihr kundenfreundliches Gehör.

BEI ATU ist es STANDARD ALLES an zu dichten! HATTE dieses PROBLEM in 26389 WHV! 2x der GLEICHE MITARBEITER!!!!!!!!! SELTSAM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am 15.02.2021 meinen Mitsubishi LANCER in die ATU Würzburg Mainaustrasse gebracht weil er immer wenn ich Gas gegeben habe einfach ausgegangen ist.Er ist aber immer sofort wieder angesprungen.Bereits nach einer Stunde bekam ich den Anruf das die Kerzen der Ursprung des Übels ist und das Kostet ca 600,00 Euro. Ich bin davon ausgegangen das ,das Auto ausgelesen worden ist also habe ich die Reparatur in Auftrag gegeben.Am 18Februar habe ich nachgefragt wie lange es noch dauert und den Auftrag erteilt noch den Luftfilter und den Hygenefilter zu wechseln. Am 2.März konnte ich nach sage und schreibe 12 Arbeitstagen den Wagen abholen.Glücklich fahre ich nach Hause und muss bereits auf dem Heimweg feststellen das das Auto extremen Leistungsabfall und doppelten Spritverbrauch hat.Also die Erkenntnis es waren nicht die Kerzen.Es ist der DPF ( Rußpartikelfilter) Ich habe unglücklicher Weise sofort bezahlt 824,83.In dieser Rechnung sind 3 Posten die ich nicht in Auftrag gegeben habe obwohl ich unter Zeugen ausdrücklich gesagt habe wenn noch etwas anliegt rufen sie mich erst an.Ich entscheide dann was gemacht wird. Es gab keine Anfrage ob man die Klimawartung für 69.99 Einen Adapter für 115,31 und eine OZON Klima-und Innenraum Desinfektion für49.99 Euro machen darf.Das sind 235,29 Euro ohne Auftrag mal einfach dazugemacht .Aber das schlimmste ist das der Kerzen Wechsel gar nicht notwendig war und somit von Unfähigkeit und Betrug zeugt.Das Display im Auto hat mir bereits am nächsten Tag das Problem DPF angezeigt also bin ich wieder zur ATU und der Meister kam sofort er hat sich das Zeichen angeschaut( ich wusste schon was es bedeutet).Was macht der Mann er macht die Motorhaube auf und prüft die Kabel-hääää- ich sage ihm das es der Rußpartickelfilter ist und er schaut mich an und sagt:" ja das ist es, wir bauen ihn aus und schicken ihn weg zum ausbrennen dauert eine Woche.Soviel zum Thema ATU die Meisterwerkstatt ich denke jetzt kommt der Anwalt ins Spiel nur weil ich alt bin und eine Frau bin ich nicht doof und lass mich besch.....

Von Gast München (2 Fahrzeuge) am 6.12.20 Wir sind bis vor einer Woche mit unseren Fahrzeugen Merc.+Scoda seit längerer Zeit bei ATU als Kunden registriert und waren größtenteils zufrieden mit Service und Kundenkontakt. Leider hat sich im Unternehmen scheinbar die Politik geändert zu Personalauswahl und Service. Unsere Probleme mit Merc. nach TÜV (leider v. ATU ohne Vorkontrolle!!) = durchgefallen. Rat von ATU: Bremsleitungen austauschen = Kosten 600,-€. Fahrzeug abgeholt und in anderer Werkstatt (bekannterweise!!)Brems- leitungen reinigen+einfetten = Kosten ca. 100,-€... Fahrzeug 2 (TÜV fällig!) Angebot nach völlig undiskutabler Kontrolle im Hof, wurden alle Möglichkeiten der Auswechslung aufgeführt und z.B. ein neuer Auspuff für satte 324,-€ so wie ein Polieren der Scheinwerfer für 250,-€ angeboten. Andere Werkstatt hat 2 Schlagnieten in sichtbar hängendes Abdeckblech eingesetzt - Schaden behoben, Sonst hatte der Auspuff keinerlei Beschädigungen. Die Schein- werfergläser habe ich selber mit relativ geringem Aufwand in einer Std. nachpoliert! Weiters Bremsscheiben und Bremsbeläge vorne gegebenenfalls auswechseln 250,-€ wobei Bremsscheiben und -beläge sichtbar ohne Mangel waren. Fairerweise muss ich dazu sagen, das in den Kosten ein Zahnriementausch mit ein- berechnet wurde mit 520,-€. Dann das Angebot hinter der Theke, den Wagen evtl. für 200,-€ bis 300,-€ abzunehmen, da wir natürlich über die Gesamtkosten von 2.080,-€ sehr erstaunt waren. Dazu nur ein Satz: ATU hat ab heute 2 gute Kunden weniger.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte in dieser Woche eine massive Beschwerde über eine Filiale in Amberg abgegeben. Diese Beschwerde wurde vom Qualitätsmanagement von ATU bearbeitet. Ich möchte nun einmal etwas positives genau über dieses Qualitätsmanagement los werden. Ich habe gesehen , dass ATU ein sehr transparentes und gutes Q-Management hat. Meine Reklamation wurde ernst genommen und es wurde eine Lösung gefunden. Dies alles in einem persönlichem Gespräch. . Die Sichtweise des vorhandenen Fehlermanagement ist absolut top. Es dauert wahrscheinlich bis sich das Vertrauen wieder bildet-aber ich bin der Meinung : Wir sind alle Menschen und machen Fehler. Dies ist in erster Linie nicht schlimm. Schlimm wird es dann , wenn Fehler versucht werden unter den Tisch zu kehren. Das hat ATU nicht getan. Sondern genau das Gegenteil ist erfolgt. Das hat mich als Firma absolut überzeugt Ralf Brünger

Katastrophaler Service in der Niederlassung Frürtstenbwalde/Spree. Nachdem ich im vergangenen Jahr ein Leichtkraftrad EXPLORER INVERRO 125 in dieser Filiale gekauft habe, hatte ich bisher nur Trödel mit dem Unternehmen, welches sich vollmundig mit "Die Nr. 1 Meisterwerkstatt" bewirbt. Nach der Terminvergabe zur 1000-km-Erstinspektion wurde nur das Öl gewechselt , die Ventile wurden außer acht gelassen, weil die Maße nicht bekannt waren. Also ein zweiter Termin war nötig. Hier sollte auch das Ölsieb gereingt werden, steht zumindest im Wartungsplan. Die dafür notwendige Dichtung wurde in der Rechnung auch aufgeführt, aber nicht eingebaut. Ein Schelm, der hierbei nichts Arges denkt! Jetzt trat bei einem der ersten Ausflüge in diesem Jahr die Motorkontrollleuchte in Aktion (Dauergelb). Folglich habe ich mir privat erst mal ein OBD II-Diagnosegerät gekauft. Fehler P 0850 (Park-/Getriebeleerschalter; Fehlfunktion/Eingangsstromkreis). Am 20.4.20 bin ich also zu A.T.U. in Fürstenwalde und wurde zum 23.4.20 mit Motorrad in die Werkstatt bestellt. Ich sollte mein Diagnosegerät selbst mitbringen !?! Man sagte mir auch, dass der ausgelesene Fehler mit meiner Angabe identisch ist. Ich sagte, schön, was nun??? Kommen Sie doch her und fahren in die nächstgelegen Motorradwerkstatt, die Kosten übernehmen wir. Ich also hin, es wurde erwatungsgemäß natürlich nichts gemacht, da ja Garantie besteht und sich der Verkäufer (A.T.U.) darum zu kümmern hat. Das leuchtete mir ein. Also wieder zu A.T.U. mit der Aussage, dass ich wieder da sei, allerdings, sehr zum Leidwesen des Werkstattleiters mit einer für ihn negativen Info. Nach langem Hin und Her und meinen Verweisen auf meinen E-Mail-Verkehr aus dem letzten Jahr rang er sich schließlich durch, sich bis zum 28.4.20 die notwendigen Informationen zu beschaffen. Meine Hoffnung, dass er dieses Versprechen einhält geht jetzt schon gegen NULL. Meine Konsequenz wird dahin gehen, den Kauf rüpckabzuwickeln. Ich kann aufgrund meiner Erfahrungen Jedem nur raten, kauft bei A.T.U. kein Fahrzeug, weil trotz vollmundiger Versprechen zur Wartung diese nicht eingehalten werden.

wußte garn nicht das beim Ölwechsel im Angebot der Öl-Filter vergoldet eingebaut wird der im Handel nur 3.50 @ kostet und ohne Aufschlüsselung in der Rechnung 30 € abkassiert wird und Berater nicht mal wußte wofür diese extra Kosten sein sollen; glatte 0 Sterne für die Beraterin in Stendal. Schade das einige alte Berater und Fachkräfte nicht mehr dort arbeiten und durch inkompetenz ersetz wurden. Wenn das die neue Politik von ATU sein soll, dann war ich schweren Herzens Kunde dort.

Hier geht es schlimmer zu als bei der Bundesregierung! Vor 3 Wochen habe ich einen Kartenantrag gestellt, mehrfach reklamiert und bis heute ist diese immer noch nicht da. Im Frühjahr brauche in keine Winterreifen mehr, sondern jetzt. Aber wenn das schon nicht klappt, hab ich wirklich kein Vertrauen zu diesem Unternehmen

Gestern hatte ich mein Auto zur Inspektion bei ATU in Ludwigsburg. Der im Internet beworbene Festpreis war dann um ca. 185,-€ höher. Aber viel schlimmer war, dass ich beim Abholen meines Autos keine Hinweise darauf erhalten habe, es stand nur im Inspektionsbericht, dass mein Auto Motorprobleme hat, dass ein Kabelbruch in der Heckklappe besteht und die Kennzeichenbeleuchtung defekt ist, verbandskasten abgelaufen, .... Der Mitarbeiter der mir die Rechnung übergeben hat konnte keine Auskünfte geben und die Werkstattleute hatten keine Zeit. Da wird ein Auto nach einer Insprktion übergeben, das defekt und soger Verkehrsunsicher ist, ohne Kommentar und ohne Angebot die Fehler zu beheben. Ein unmöglicher Vorgang. Fazit: Nie wieder ATU

Ich bin ein "Jahrzehnte-Kunde" in der Filiale Dortmund, Luisenglück, nach einer Jahresdurchsicht mit TÜV (570,oo €) bockt oder ruckelt mein Motor. Nach mehrmaligen Untersuchungen wurde zwar bestätigt, dass es diesen Fehler gibt, geholfen wurde mir nicht. "Fahren Sie nach Mercedes, wenn dieser Fehler bleibt", wurde mir geraten. Egon Küster, Harnackstr. 49, 44139 Dortmund Tel. 0231-101900

Enttäuschend..... man möchte Online Bestellen, geht nicht = man soll in eine Filiale und da bestellen ..... gut macht man..... dortmehr lesen …