Schwarz GmbH & Co. KG

Bei diesem Betrieb weiß man nicht, wo man bezüglich der Mängel anfangen soll. Ich beauftragte die Firma Schwarz aufgrund einer Heizungsstörung. Zum vereinbarten Termin erschien der Chef persönlich, wenngleich mit einer Verspätung von über einer Stunde (!), ohne sich hierfür auch nur im geringsten zur entschuldigen oder mich im Vorfeld telefonisch über die Verspätung zu unterrichten. Man merkt förmlich, dass sich der Herr des Handwerkermangels bewusst ist, was sich etwa an seiner desinteressierten und herablassend Art gegenüber einem Kunden auszeichnet. Ich habe das Verhalten dennoch so hingenommen, da für mich die Behebung des Mangels absolute Priorität hatte, schließlich gehen wir nunmehr auf die Minusgrade zu, bei denen gerade eine funktionierende Heizung essenziell ist. Nach kurzer Begutachtung, die oberflächlich nicht hätte ausfallen können, gab man mir an, dass man die komplette Heizung erneuern müsse. Auf Nachfrage, wieso diese doch sehr kostspielige Maßnahme ergriffen werden muss, wurde einem mit floskelhaften Aussagen begegnet, wie etwa "eine Heizungsanlage gibt einfach irgendwann den Geist auf". Nachdem der Chef mein Haus verlassen hat - wohlgemerkt, ohne die dabei entstandene Sauerei aufzufegen (man klopfte mehrmals gegen die Heizung, wodurch der Putz an der Wand leicht abplatzte) - kontaktierte ich eine Konkurrenzfirma, um mir eine Zweitmeinung einzuholen. Als diese dann kurzerhand bei mir eintraf, wurde das Problem umgehend erkannt und die Heizung daraufhin gespült. Nun, was soll ich sagen? Die Heizung läuft wieder einwandfrei. Immerhin behielt sich die Firma Schwarz das Recht vor, diesen "Auftrag", den ein Laie besser hätte "ausführen" können, entsprechend in Rechnung zu stellen - dies zu einem Preis, der beinahe dem Betrag der Konkurrenzfirma entsprach. Auf Nachfrage bei Herrn Schwarz, wie sich diese Höhe denn rechtfertige, wurde mir im Falle einer Nichtzahlung prompt mit dem Anwalt gedroht. Retrospektiv betrachtet wäre ich lieber etwas länger in meinem kalten Haus verweilt, als diese Firma zu engagieren

Leider können wir die FA Schwarz nicht empfehlen. 2016 installierte Schwarz eine Wärmepumpe Panasonic für über 32000 Euro. Immer wieder Störungen, keine Heizung und kaltes Wasser. 2019 fast täglich. Der Servicemonteur konnte keine Abhilfe leisten und empfahl uns eine neue Wärmepumpe von Weishaupt. Wir fragen uns heute wie Reich muss man sein um bei der FA Schwarz Kunde zu sein. Die Firma Meier-Tobler hat uns dann geholfen. Kosten über 3000.-- davon übernahm Schwarz nur 500.--. Sogar die FA Meier-Tobler übernahm 1000.-- und konnte das Problem dann auch zuverlässig lösen. Kulanz wird bei der FA Schwarz klein geschrieben. Nun läuft die Wärmepumpe tadellos und der Service ist nun auch in guten Händen. Die Panasonic wurde seinerzeit gross von der FA Schwarz empfohlen. Später erfuhren wir dass wir nicht die einzigen Kunden sind bei denen die Wärmepumpe nicht gut läuft.