WIKKA Fenster und Türen Systeme GmbH Fensterbau

Die Beratung war gut. Die beiden jungen Männer, die für das Fenstersetzten verantwortlich waren, wollten nur schnell nach Hause. Einer davonmehr lesen …

Meine Erfahrung mit der Firma WIKKA Fenster Türen Systeme GmbH war leider alles andere als zufrieden...mehr lesen …

vertreter kommt nachause und zwingt kunde zum unterschreiben ohne bedenkzeit das angebot gelte nur a...mehr lesen …

Gute Kommunikation mit der Firma Nette Mitarbeiter sowohl im Außendienst, am Telefon oder Monteure Termine wurden immer zeitgemäßmehr lesen …

Nach einer Odysee durch mehrere Anbieter, die es nicht einmal für nötig gehalten hatten, ein Angebot zu unterbreiten, sind wir bei WIKKAmehr lesen …

Wir sind sehr zufrieden mit den Leistungen. Kompetentes Team. Schnelle Montage, ohne viel Schmutz.mehr lesen …

Das Beratungsgespräch war sehr informativ und hilfreich bei den Entscheidungen. Die Fensterqualtiät ist sehr gut. Hervorrgandesmehr lesen …

Am ersten Tag gab es etwas Probleme mit der Firma (Subunternehmer) der die Fenter eingebaut hat. Nachdem dies der Firma WIKKA ,mitgeteilt worden istmehr lesen …

Der Umtausch von alten Fenstern in neue Fenster ging sehr schnell. Die Monteure haben sauber gearbeitet. Bei der Auftragsannahme wurde ich sehr gutmehr lesen …

wir waren vom ersten Besuch bis zur Auslieferung über die professionelle Arbeitsweise begeistert. Die Montage wurde von sehr guten Montageteamsmehr lesen …

Service und Beratung sehr gut. Abwicklung und Ausführung des Auftrages sehr gut. Ware sehr gut. Saubere und schnelle Montage der Haustüremehr lesen …

Ich habe in den letzten 25 Jahren von der Fa. Wikka zwei Häuser mit Fenstern, Haustüren und Rollladen ausstatten lassen. Jetzt nach 25 Jahren bemerke ich, dass die Schieb-Kippelemente nicht mehr so leichtgängig laufen und wollte deshalb einen Wartung/Einstelltermin mit der Fa. Wikka vereinbaren. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, dass Wartungen und Reparaturen, bei Fenster mit einem Alter über 20 Jahren nicht mehr durchgeführt werden, da im Reparaturfall keine Ersatzteile mehr zur Verfügung stehen. Was absolut unwahr ist. Die mechanischen Teile wurde damals von der Fa. BKS geliefert, die einen Großteil aller Fensterhersteller belieferte und noch beliefert und es gibt auch entsprechende Ersatzteile für die Fenster und Schiebe-Kippelemente im Markt. Man hat nicht einmal den Vorschlag unterbreitet, dass ein Monteur sich die Sache einmal anschaut, zumal einer der Wikka-Monteure noch bei und im Ort ansässig ist und somit eine kurze Überprüfung kein Problem sein sollte. Die einzigste Hilfestellung die mir diese Firma gewährte, war der Vorschlag, mich an die Vertriebsabteilung durchzustellen, damit ich komplett neu Schiebe-Kippelemente bestellen kann. Sowas nenne ich keinen Kundendienst, sondern eine Unverschämtheit. Das wäre genau das Gleiche, wenn ich mit einem 20 Jahre alten Fahrzeug in die Vertragswerkstatt kommen und diese mir mitteilen, dass sie Fahrzeuge in diesem Alter nicht mehr warten, aber ich könnte ja einen Neuwagen kaufen. Wenn ich den Internetauftritt von Wikka in Bezugnahme auf Ihre eigene Beschreibung und Wertebetrachtung des Service am Kunden wörtlich nehme, muss ich sagen alles Schauspielerei und entspricht in keinster Weise der Wirklichkeit. Wikka will vermutlich nur schnell, viel verkaufen und hegt keine Absichten Ihren Kunden auch später unterstützend zur Seite zu stehen. Warum wählen deutsche Bauherren Hersteller/Firmen in ihrer Nähe aus, damit im Problemfall schnell und unbürokratisch Hilfe erwartet werden kann. Nach dieser Erfahrung rate ich allen Bauherren, genau zu überlegen, welcher Firma Sie ihre Aufträge vergeben, wenn sie auch zukünftig mit entsprechendem Kundendienst rechnen wollen. Wenn dies die grundsätzliche Vorgehensweise des deutschen Handwerkes ist, benötige ich auch in Zukunft keine Fachfirmen oder Bezugsquellen mehr aus Deutschland, sondern kaufe die Teile (da ja anscheinend ein Kundendienst nicht existent ist) direkt in Polen oder Rumänien zu wesentlich günstigeren Konditionen. In zukünftigen Projekten, wird die Fa. Wikka, bei mir nicht mehr in Betracht gezogen.

Nachdem die Wikka Führungsebene direkt mit mir die Kontaktaufnahme gesucht hatte und garantierte, da...mehr lesen …