Subway Restaurant

Wenn das Personal hier nicht so unglaublich nett wäre, würde ich sagen, dass das hier ein Subway wi...mehr lesen …

Würde wenn es gehen würde auch null Punkte geben!!!! Ich war heute Sonntag 07.07.2019 um 12:45 Uhr da und obwohl Subway um 11 Uhr aufmacht war die Tür verschlossen. Andere Kunden und ich klopften an der Tür und obwohl die Subway Angestellte uns gesehen hat, ignorierte Sie uns! Nach ca. 5 Minuten öffnete sie dann die Tür und sagte nur „sorry mit gehts nicht gut, hab verschlafen.“ Dann haben wir weitere Minuten gewartet bis Sie das nötigste hergerichtet hat... dann konnte ich meine beiden Subs bestellen.. das erste Brot fiel schon beim Käse belegen komplett auseinander und erst nach meiner Bitte doch bitte ein neues Sub zu nehmen, hat Sie auch total desinteressiert ein neues genommen! Dann als wir an der Salatbar angekommen sind, konnte ich mein Sub nicht mit allen Sachen belegen die ich wollte, weil „es ist noch Nicht alles fertig, das geht jetzt nicht!!“ hieß es. Das war das letzte mal das ich dahin gegangen bin!! Zumal ich 25 Minuten Anfahrt habe. Hätte die junge Dame gesagt „Tut mir leid wir hatten organisatorische Schwierigkeiten, geben Sie mir bitte 5-10 Minuten Zeit?“ Hätte weder der andere Kunde, noch ich was gesagt! Aber uns erst zu ignorieren und dann noch lieblos, unsauber und unfreundlich zu arbeiten ist unter aller Kanone

Eigentlich mag ich Subway wegen der gut schmeckenden, frisch zubereiteten Speisen nach Wunsch. Gestern Abend jedoch wurde mir das Essen durch einen Mitarbeiter schlichtweg vermiest. Mein Sohn stand zum bestellen in der langen Warteschlange (leider happy hour erwischt) zwei Mitarbeiter hinter der Theke. Ich war sehr durstig da wir von einer mehrstündigen Fahrt kamen, und holte mir am Selbstbedienung- Getränkekühlschrank eine Fl. Fanta. Ich mag nicht aus der Flasche trinken, und begab mich auf Suche. Im Kassenbereich ( Kunden u. ein Mitarbeiter vorort) fand ich Pappbecher u. nahm mir einen. Circa 4 Minuten später wurde ich in Anwesenheit von 20 anwesenden Personen quer durch das Lokal laut und im Ton unfreundlich von einem Mitarbeiter zurecht gewiesen mit den Worten :" Sie dürfen da keinen Becher wegnehmen, die sind abgezählt !!!" Sinn dessen, und die Art dessen verärgerten mich stark. 20 Augenpaare von Gästen waren auf mich gerichtet ..unmöglich!!! Ebenso pampig antwortete ich :"Dann zählen Sie ihn eben wieder ab". Woher soll ein Gast wissen, dass intern über "Becher" abgerechnet wird ? Mein Sohn erklärte es mir später beim Essen. Ein Hinweisschild warum diese dort standen, war nicht ersichtlich ! Sie sollten entweder entsprechend deklariert sein, oder hinter der Theke platziert sein. Meinen Sohn hatte ich in der Warteschlange ständig im Auge, um zeitig beim abrechnen die Fanta hinzu rechnen zu lassen. Mal davon abgesehen, dass der Tisch von Speiseresten verunreinigt war, ich nach über 25 Minuten Wartezeit ( vier Kunden vor uns bei 2 Mitarbeitern) essen durfte in einem fast Food , kam auch keine Entschuldigung des Mitarbeiters an. Ich war beim Zahlvorgang zur Kasse hinzu gegangen, und wollte den "Pappbecher " als solchen zzgl. bezahlen. Mein Sohn erklärte, es sei schon mit seiner Kartenzahlung erfolgt. Der Mitarbeiter glotzte mich nur apathisch an...kein Wort von ihm. Da ich selbst aus der Gastronomie komme, habe ich für diese Art der Gästebewirtung kein Verständnis !! Die zwei Sterne beziehen sich ausschließlich auf die Qualität des Essens. Subway ist angehalten seine Mitarbeiter zu schulen und nur qualifiziertes Personal einzustellen. Subway/Dülken wird mich nicht mehr sehen, und empfehlen werde ich bestimmt auch niemanden!