PC-Laden-UE Marc Culemann

Mei Drucker Typ Epson XP-630 benötigte ein neues Tintenkissen laut Displayanzeige. Am 16.10.23 teilte mir Herr Culemann kurz und in unfreundlichem Ton auf meine telefonische Anfrage hin mit, das Tintenkissen ließe sich nicht tauschen, ich soll den Drucker entsorgen. Inzwischen wurde das Gerät innerhalb 1 Woche in einer sächsischen Firma perfekt repariert. Gesammtkosten inclusive Versand: 45,82€! Geld gespart, Müll vermieden und Umwelt geschont. Nie wieder PC-Laden Culemann!

Ich telefonierte am 16.10.23 mit Herrn Culemann persönlich, weil mein Drucker vom Typ Epson XP -630 ...mehr lesen …

Für über 700 Euro gekauft ! Wenn er 3mal bei älteren Menschen Fernwartung machen soll ist er generv...mehr lesen …

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Herrn Culemann und wurde immer professionell beraten. Die...mehr lesen …

Ein Vorwort: Wer etwas an seinem Gerät falsch einstellt und dann erwartet dass es kostenlos in egal welchem Laden repariert wird, der ist absolut auf dem Holzweg. Kulanz ist schön und gut, aber damit verdient niemand Geld in keiner Branche. Rezension: Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Herrn Culemann und wurde immer professionell beraten. Die Preise sind für den umfangreichen Service der geboten wird absolut fair. Gute Arbeit kostet eben auch gutes Geld. Selbst zur Corona Knappheit gab es immer alles was ich brauchte. Noch ein Lob von meiner Nachbarin, das neue Laptop läuft Bombe

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Herrn Culemann und wurde immer professionell beraten. Die Preis...mehr lesen …

Super Ladenmehr lesen …

Definitiv wird Herr Culemann nun wieder einen Kunden weniger haben. Nachdem ich Hr. Culemann heute gebeten hatte, sich meinen Rechner kurz anzuschauen( das Geschäft war menschenleer) wurde sofort wieder damit begonnen, einen Auftrag zu schreiben um natürlich wieder einmal die Servicegebühr in Höhe von ca. 30 Euro zu kassieren. Auf meine Bitte doch sich erst einmal das Problem anzuschauen erwiderte Herr Culemann, das Gerät müsse vor Ort bleiben. Das lehnte ich ab, weil ich der sicheren Überzeugung war, dass es nichts größeres sein könne. Also bin ich mit meinem Gerät zu expert. Dort wurde lediglich die F6 -Taste gedrückt und die Maus-Funktion war wieder hergestellt. Das nenne ich Service, was ich heute bei expert erlebt habe. Dazu muss ich sagen, dass ich diesen Service von Herr Culemann erwartet hätte, nachdem ich sowohl mein Rechner bei ihm habe warten und erweitern lassen, einen Drucker für das doppelte des Preises bei ihm im Geschäft gekauft habe. Nachdem ich Herrn Culemann dann telefonisch darüber informiert habe, wie mir bei expert kostenfrei geholfen wurde, kamen nur die Worte " Schön für Sie " und er legte im gleichen Moment auf. So ein Geschäftsgebaren kann ich nicht nachvollziehen, für den Tipp die F6 -Taste zu drücken über 35 Euro Gebühr zu kassieren ist weltfremd. Ich weiß nun, wo ich mich für die Zukunft vertrauensvoll hinzuwenden habe, wenn es um die Problembehebung in Computerangelegenheiten geht. Eine Autowerkstatt tritt doch auch nicht an den Kunden heran, wenn bei einer gemeinsamen Probefahrt, geschaut wird um welchen Fehler es sich handeln könnte. Mein Fazit: Wieder ein Kunde weniger bei diesem Abzock-Service. Ich bin wohl nicht der einzige, der diese Erfahrung gemacht hat. Nie wieder. Und wenn ich dann noch die Rechtfertigungen bzw. Erwiderungen des Inhabers lese, wenn hier berechtigte Kritik geäußert wird, dann bin ich sehr gespannt auf dessen Erwiderung. Weitere Kommentare werde ich mir ersparen.

Mein professionell HP Laptop war nach der Umstellung auf Windows 10 so langsam, dass er sehr lange brauchte, um hoch zu fahren. Auf die Reklamation bekam ich eine äußerst arrogante, ja schon durchaus provokant aggressive Antwort. Vorsicht vor diesem Laden, der mir in der Beratung und Kundenservice überteuert und inkompetent in Erinnerung bleibt.

Mein PC war " zu langsam" und sollte auf den neuesten Stand gebracht werden. Kosten mehr als 300€. Nach der Reparatur reagierte er noch langsamer, und das Schreibprogramm war in englischer Sprache. Unseren gespeicherten Schriftverkehr konnten wir nicht mehr öffnen. Die telefonische Reklamation meiner Frau ergab, dass man sich der Sache annehmen wolle, wir aber nochmal bezahlen müssen. Meine persönliche Rücksprache nach meinem Krankenhausaufenthalt ergab nichts anderes. Der Firmeninhaber verwies auf die Reklamationsfrist und zeigte kein Verständnis. Er unterstellte sogar, wir hätten das englische Schreibprogramm selber aufgespielt. Als ich fragte, ob er keine Berufsehre in sich habe, gerade gegenüber alten Kunden, war seine Antwort, er habe eine gute Rechtabteilung.

Hallo