Servona GmbH

Miserabler Kundenservice, versprochene Termine werden nicht eingehalten, es wird nicht zurückgerufen und auf Emails nicht geantwortet.

Versuche seit 3 Wochen einen Rollator meiner Mutter zurück zu geben. Das ist eine absolute Katastrophe und hat mit Service nichts zu tun. Die Wohnung ist schon aufgelöst und ich fahre den Rollator im Auto spazieren,weil ich in dieser Firma niemanden erreiche. Wehe dem der schnelle Hilfe braucht. Der schlechteste Service ever

Die Zusammenarbeit mit Servona ist eine Zumutung. Kunde wird respektlos behandelt, Vereinbarte Produkte werden nicht geliefert, sondern nicht brauchbare Billigware, die kaum brauchbar ist. Auf Bestellung Wartezeit 14 Tage bis unberechenbar. Der Kundenberater hochnäsig und vermeidet Kontakt. zu Pflegepersonal, das zuständig ist für die Abwicklung. Auch der Kunde bekommt keine Rückmeldung. Man kann kaum Bedarf planen, da Lieferungen unzuverlässig. Die Firma wurde uns empfohlen, aber das war ein Fehler. Wir wechseln den Versorger.

Wer kompetente Beratung, Erreichbarkeit und Organisation erwartet ist bei Servona falsch. Wenn es dann noch um Individualität handelt, ist diese Firma nicht einmal ansatzweise zu empfehlen..

ein Stern ist schon zu viel !!! Telefonische Absprachen - - - Richtigstellung u. Änderung der Lieferung erfolgen auch nach unzähligen Anrufen nicht!! - Warteschleife am Telefon bis zu 15 Minuten !? - 11.07.18 per Fax Rezept Kopien verschickt ( Rezepte per Post nachgereicht ) Angerufen: Fax ist angekommen , alles ist OK , Versand erfolgt Heute noch !! dringend benötigte Nahrung ist nicht angekommen !!?? (Regulär sollte die Nahrung, Überleit-Systeme u. Schlitz-Kompressen am 2.07.18 geliefert werden!! ) 13.07.18 Anruf um 13.45 Uhr ( ca, 14 min Schleife ) Info nach erhaltenem Rückruf: Ware ist ist verpackt u. geht heute in der Versand !!!??? Die noch vorhandene Nahrung reicht aber nur noch bis MORGEN !!!!! Was machen wir 2-3 Tage ohne Nahrung !!!! DAS PROBLEM WAR DEN SACHBEARBEITERN BEKANNT!!! Monatelang geht dieses ewige hin u. her! GEHT´S NICHT BESSER !!!???

Die Firma ist telefonisch kaum zu erreichen, auf Reklamationen per E-Mail antwortet niemand.