TUI TRAVELStar RT-Reisen GmbH

Katastrophen Anreise- über 19 Stunden unterwegs mit 3 Kindern vom Flughafen Salzburg nach Kreta Heraklion. Von 171 Passagieren wurden am Abreisetag um 06.00 Uhr morgens 21 Personen nicht mitgenommen das Flugzeug war zu klein. Ein Passagier kam auf die Idee die Eurowings Mitarbeiter am Flughafen München anrufen zu lassen da waren am Nachmittag noch 21 Plätze frei. Die FTI Service Telefonnummer war Sonntag Vormittags nicht erreichbar...alle Mitarbeiter im Gespräch..wir fuhren mit Bussen nach München wo wir am Nachmittag mit Verspätung nach Kreta flogen...Den weiteren Transport und das Hotel benachrichtigten wir selbst..gegen 21.30 Uhr waren wir im Hotel. Die Anreise war sehr anstrengend besonders für die Kinder. Eine Entschädigung haben wir von FTI nicht bekommen und auch keine Hilfe. Wir haben bei Eurowings mit Verweis auf die Fluggastrechte eine Entschädigung verlangt. Das Ergebnis ist offen. Wir sind sehr enttäuscht von dieser Pauschalreise.