Banuat Möbel Tessin GmbH i.Gr.

Vor 15 Jahren erwarben wir eine Garnitur, bestehend aus einem 3Sitzer, einem 2Sitzer und einem Sesse...mehr lesen …

Im Oktober 2021 und Oktober 2023 haben wir in diesem Möbelhaus Wohnmöbel gekauft. Die große Auswahl an Möbeln ist hervorragend. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Besonders möchten wir aber Fr. Beer hervorheben, die mit ihrer ruhigen und charmanten Art uns kompetent toll beraten hat. Wir haben auch schon Familie und Freunde von unserer Erfahrung erzählt, die dann auch den Weg in ihr Haus gefunden haben und ebenso fündig geworden sind. Wir wünschen ihrem Team weiterhin eine gute Zeit und möge das Möbelhaus uns lange erhalten bleiben. Dankeschön B. u. U. aus Stralsund

Nettes Personal, gute auswahl

Waren heute im Möbelhaus um uns eine neue Eckcouch zu kaufen. Durch die super nette und tolle Beratung durch Frau Beer haben wir eine Eckcouch gekauft. Wollen nun hoffen das die Lieferung auch ohne Probleme verläuft. In ca 10 Wochen soll geliefert werden.👍

Wir haben uns letztes Wochenende eine Couch in der ersten Etage bei Frau M. planen lassen und sind v...mehr lesen …

Tolle und kompetente Beratung. Sehr freundliches Personal.mehr lesen …

Nie wieder Banuat..... wir haben uns entschlossen eine neue Couch zu kaufen. In einem Prospekt vom Möbelhaus BANUAT bei Tessin wurden wir fündig. Eine Couch der Firma HUKLA (Preis 1999,- EUR) hatte unser Interesse geweckt. Im Möbelhaus machte uns dann eine sehr nette Verkäuferin darauf aufmerksam, dass die so abgebildete Couch deutlich über 3000 EUR kosten würde. Naja,...das kennt man ja. Wir entschieden uns diese Couch nach unserer Zusammenstellung zu erwerben. Früher als gedacht wurde sie dann geliefert und aufgestellt. Uns vielen dann auch einige Mängel auf. Wir reklamierten diese innerhalb einer Woche. Ein Sachverständiger behob kleinere Mängel. Der von uns beanstandete Hauptmangel (extreme Faltenbildung) wurde ignoriert. In einem 1. Antwortbrief versuchte man uns klar zu machen, dass die Wellenbildung durch Gebrauch der Couch entstehen. Wir schrieben zurück, dass die Faltenbildung schon von Anfang an da waren. In einem 2. Antwortschreiben versuchte man uns dann klarzumachen, dass die Falten eine "gewollte Faltenbildung" ist und kein Grund für eine Reklamation ist. Wir glauben, die wollen uns verarschen. Verwandte und Bekannte schauen auch immer wieder auf dieses Objekt und reagieren mit Unverständnis. Wir werden uns nun damit Abfinden, dass dieses Möbelstück ein Fehlkauf war. Mit eine Anzahl von Kissen versuchen wir nun die Optik aufzubessern.

Der größte Fehlkauf meines Lebens!!! Ich wollte mir mal eine gute Couch kaufen und stieß im November 2012 im Tessiner Möbelhaus Banuat auf dieses Model, Wohnlandschaft Avanti für über 3000,-Euro. Sie sah auch anfangs sehr gut aus aber schon nach ca. einem halben Jahr warf der Stoff auf der Sitzfläche Falten ohne Ende, große Falten. Muss dazu sagen , ich wiege keine 60kg. Von zu starker Belastbarkeit kann also diesbezüglich keine Rede sein. Mit der Reklamation habe ich mir leider etwas zu viel Zeit gelassen, bin von einer gesetzlichen 2-Jahres-Garantie ausgegangen. Somit hätte ich noch Zeit ...IRRTUM... Im Oktober 2013 reklamierte ich die Couch bei “Banuat“. Auf Anforderung des Möbelhauses sendete ich per Mail einige Fotos der fehlerhaften Couch. Es wurde mir angeboten einen Vertreter vorbei zu schicken, mit der Bemerkung , wenn das Reklamierte kein Reklamationsfall sei müsste ich die Anfahrt und anfallenden Unkosten bezahlen. Ich ließ den Vertreter trotzdem kommen. Der Vertreter erklärte mir es sei alles noch im Rahmen des normalen, erzählte mir was von einer “legeren Polsterung“ wovon ich bis dato noch nie etwas gehört oder gelesen hatte. Auch laut Lieferschein und Belege der Couch ist kein Hinweis zur legeren Polsterung zu erkennen. Legere Polsterung heißt, das die Polsterung an Spannung verliere und der Stoff aussehe als wenn er einen Meter zu groß für diese Couch sei. Nach einem Kostenangebot von ca. 150 Euro ließ ich die Couch mit einigen Matten unterpolstern, was erst mal auch wieder gut aussah aber nur kurz hielt. Jetzt sieht die Couch schlimmer aus als vorher. Beide Sitzelemente sind verschieden hoch, ca. 2-3cm. Nähte gehen auf, Nähte die nicht unmittelbar der Belastung ausgesetzt sind, unter den Lehnen ect. und das auf Couchteilen die selten genutzt werden. Das Holzgestell war im Inneren auch schon gebrochen, haben wir selbst repariert. Ich bin vom Hersteller “Koinor“und dem Möbelhaus “Banuat“ total enttäuscht. Dazu kommt, laut Kaufvertrag und Beratungsgespräch vor Ort sind beide Teile der Wohnlandschaft mit Sitztiefenverstellung beschrieben, was aber nicht der Wirklichkeit entspricht. Telefonisch erklärte man mir dass das eine Teil nie eine Sitztiefenverstellung hat. Laut meinem Kaufvertrag doch!!! Vielleicht bekomme ich, auch wenn die Garantiezeit längst abgelaufen ist, vom Hersteller oder dem Möbelhaus ein Feedback zu dieser Angelegenheit!?

Bei einer Fehlbestellung einer Ledergarnitur bei einem Anbieter im Internet geriet ich in...mehr lesen …