Städtischer Bestattungsdienst

Ich kann nicht fassen, dass Menschen im Bestattungsinstitut (Marktplatz 4) arbeiten, die über so wenig Empathie verfügen, keine Hilfsbereitschaft oder Willen zur Zusammenarbeit zeigen und einem das Gefühl geben, nach einem Todesfall so alleine mit den Angelegenheiten dazustehen. Der Umgang kann nur als herzlos beschrieben werden. Nachdem uns gesagt wurde, dass alle Dokumente eingereicht wurden, hieß es, man würde uns bzgl. des Beerdigungstermins Bescheid geben. Tagelang haben wir nichts gehört, also haben wir angerufen. Dort wurde uns "mal nebenbei" gesagt, dass die Verstorbene schon vor Tagen eingeäschert worden sei. Plötzlich hieß es außerdem, dass noch ein Dokument fehlen würde und wir deswegen noch keinen Termin bekommen würden. Diese Aussage machte uns fassungslos und wir haben deutlich gemacht, dass nicht nur Angehörige in ihre Heimat zurückkehren müssten, die schon seit dem Todesfall hier auf den Termin warten, sondern auch, dass wir mit vielen Leuten über das ganze Prozedere gesprochen haben und keiner konnte verstehen, warum es zu solchen Verzögerungen kommen kann. Daraufhin rief man uns kurze Zeit später wieder an und siehe da, plötzlich konnte also doch schon in zwei Tagen die Beerdigung stattfinden. Das fehlende Dokument sei ja nur "für die Unterlagen" relevant und nicht für die Beerdigung. Das besagte Dokument ist übrigens immer noch nicht eingetroffen. Ohne diesen Druck unsererseits gäbe es wohl immer noch keinen Termin für die Beerdigung.

Wir nehmen seit 50 Jahren bei Todesfällen in unserer großen Familie diesen Bestattungsdienst der Stadt Stuttgart in Anspruch und sind sehr zufrieden mit den Mitarbeitern, die sich wirklich Zeit für eine gute Beratung nehmen, zudem sehr faire Preise.

Dieses städtische Unternehmen bitte meiden, die Bearbeiterin war erst freundlich und kompetent, aber...mehr lesen …