die wohnidee Einrichtungshaus für schöneres Wohnen GmbH

Eins Plus mit Stern Mein Partner und ich hatten uns dieses Jahr bei einem Pforzheimer Möbelhaus eine Hülsta-Wohnwand gekauft. Die Abwicklung verlief katastrophal, aber letztendlich haben wir die Lieferung erhalten. Nun wollten wir noch ein Ergänzungsmodul sowie einen passenden Garderoben-Spiegelschrank aus derselben Serie. Gesagt, getan. Am 10. Oktober bestellten wir diese Möbelstücke bei der Wohnidee in Straubenhardt. Die Beratung war sehr freundlich und professionell. Als Liefertermin wurden uns ca. 10 Wochen genannt, aber es wurde gleich dazu gesagt, dass die Lieferung aufgrund der Feiertage über Weihnachten/Silvester etwas später eintreffen könne. Das war für uns in Ordnung. Das Möbelhaus selbst ist wunderschön gestaltet, mit Liebe zum Detail. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Im Anschluss genossen wir noch Flammkuchen und Nachtisch im Café Eisblume, direkt in den Räumlichkeiten der Wohnidee. Anfang Dezember erhielten wir eine email mit der Information, dass unsere Möbel da seien und der Frage, ob Samstag, der 14.12. als Liefertermin in Ordnung ginge. Dieses Lieferdatum lag noch VOR dem eigentlichen Termin (19.12.). Wir waren begeistert! Die Lieferung kam dann auch sehr pünktlich, der Montageservice war schnell und einwandfrei. Die Jungs korrigierten sogar noch kostenlos einen Fehler, den die Monteure im Juli beim Aufbau der ersten Schrankwand gemacht hatten. Auch die die Bezahlung mit Karte funktionierte problemlos. Als dann gestern noch unser Verkaufsberater anrief und nachfragte, ob mit den Möbeln alles in Ordnung sei, konnten wir das fast nicht glauben. Einen solch perfekten Kundenservice haben wir selten erlebt. Wir würden 1000 Sterne vergeben. Für nächsten Jahr planen wir die Anschaffung eines neuen Sofas und Couchtisches. Wir freuen uns bereits auf den Besuch in der Wohnidee und selbstverständlich des Cafés „Eisblume“.

Eins Plus mit Stern Mein Partner und ich hatten uns dieses Jahr bei einem Pforzheimer Möbelhaus ein...mehr lesen …

Das war ein neues bisher noch nie erlebtes online-Einkauferlebnis ! Über einen Anruf wurde ich zu Frau Ketzer vermittelt. Eine sympathische Stimme und eine offene authentische dabei gut gelaunte Beratung führte mich direkt zu meinem erwünschten Möbel. Eine umgehende email mit Bildern und Verkaufsangebot war sehr zufriedenstellend. Ein darauf erneut folgendes telefonisches Beratungsgespräch war kompetent, hilfreich und äußerst freundlich, bei lockerer authentischer fröhlicher Atmosphäre, einfach zum Wohlfühlen, und das im ` online´-status. Das Kaufergebnis: großartig. Das macht Lust auf mehr. :-)