Hausgeräte - Kundendienst Walter Märtin

Kann mich nur anschließen, sehr unseriöse Firma, macht Zusagen wird in 2 Tagen wird sich der Techniker melden, weil er nur die Termine vereinbaren kann. Nach 3 Tagen nochmals angerufen dann wurde mir eine Telefonnummer vom Techniker gegeben, dieser versprach nach 2 Stunden sich zu melden, kein Rückruf und bei Anruf kam sofort die Mailbox, abermals gebeten um Rückruf! Nach 6 Stunden im Geschäft angerufen die Mitarbeiterin hatte überhaupt kein Durchblick! Nach lange Erklärung der Mitarbeiterin stellte sich raus, es handelte um einen Techniker der nicht bei der Firma angestellt, sondern Freiberufler war!!! Hat sich überhaupt nicht mehr gemeldet! Finger weg von dieser unseriösen Firma!!!

Absolut überteuert,Maschine angeboten für 889,00€ in jedem Fachhandel für 530,00€ zu bekommen!!! Anfahrt innerhalb Sankt Augustin 74,00€ Lächerlich.

Kann mich nur anschließen, sehr unseriöse Firma: überzogene Preise, hält sich nicht an Preisvereinbarungen, berechnet Mängel, die gar nicht vorhanden waren. So weit ist es jetzt gekommen, dass die eigenen Mitarbeiter ihren Arbeitgeber positiv bewerten müssen!

Nachtrag: die Unfreundlichkeit und die rüde Art Herrn Märtins ist natürlich ein großes Problem gerade im Hinblick auf Reklamationen, Nachfragen oder den Garantieanspruch, der bei einem Elektrofachgeschäft ja nun besteht.

Ich habe den Kundendienst angerufen, da meine Waschmaschine einen Lagerschaden hatte, was ich am Telefon auch sofort erzählt habe. Am nächsten Tag kam auch ein Mitarbeiter um mir zu sagen (nach einer halben Umdrehung an der Trommel), dass die Maschine einen Lagerschaden hätte, was ich ja schon vorher wusste. Angeblich lohne sich die Reparatur nicht. Reparieren hätte der Mitarbeiter auch gar nicht gekonnt, da er anstatt einer Werkzeugtasche nur einen Berg Kataloge für neue Waschmaschinen dabei hatte. Der Hit war, das ich dafür die Anfahrt bezahlen sollte. Das Geld würde man aber wieder bekommen, wenn man dort ein neues Gerät kauft. Als wir am nächsten Tag über ein neues Gerät verhandelten, rückte man damit raus, dass dies nur für MIELE Geräte gelten würde. Die neue Waschmaschine habe ich dann woanders gekauft. Erstens aus Prinzip, zweitens weil diese dort billiger war. Den einen Stern (anstatt keinen) gibt es dafür, da sich die Reperatur tatsächlich nicht mehr gelohnt hätte