Rickelt u.Unger GmbH Augenoptik Hörakustik Augenoptikermeisterbetrieb

In der Zeit vom 07.03. bis 31.Mai 2023 sprach ich im Geschäft des Optikers Unger in Sangerhausen zwecks Anfertigung einer neuen Brille vor. Die darauf folgenden Beratungstermine mit den 2 Mitarbeitern waren kundenfreundlich und zuvorkommend und verliefen für mich sehr zufriedenstellend. Nachdem ich die Brille erhalten hatte und ca. 3 Wochentrug, musste ich allerdings feststellen, dass der erhoffte Erfolg ausgeblieben war und ich weiterhinDoppelbilder und unscharfes Sehen registrierte. Daraufhin besuchte ich das Optiker-Geschäft und diskutierte mit der Mitarbeiterin Möglichkeiten der Verbesserung, d.h. es wurde die Prismenfolie verschoben, brachte jedoch kein Erfolg. Die Mitarbeiterin schlug mir jedoch eine Rücknahme der Gläser vor. Beim nachfolgenden Termin war dann Herr Unger zugegen. Im Gespräch stellte sich heraus, dass er nicht bereit war, Kulanz zu gewähren. Er wollte von der Aussage der Mitarbeiterin nichts wissen uns äußerte, dass er die Entscheidungen treffe und keine anderen Personen. Es folgte ein weitere Termin mit Herrn Unger. Hierbei musste ich, z.T. auch mein Mann ertragen, wie laut, arrogant, beleidigend, demütigend, eben kundenunfreundlich er mir gegenübertrat, selbst seiner Mitarbeiterin war das zu ausufernd, und sie versuchte mindestens 5-mal auf ihn einzureden und ihn zu besänftigen. Die Situation eskalierte, und ich verließ als 82-jährige frustriert und schockiert das Geschäft, das mein Mann schon vorher verlassen hatte. Ich habe für diese Brille 728,50 -bezahlt, aber ich werde dieses Geschäft nicht wieder betreten und kann es auch nicht empfehlen.