Prophete GmbH & Co. KG Fahrradfabrikation

Hab den Schlüssel für den Motor verloren und bin bereit 13 Euro für den Schlüssel und 14,50 Euro Versandkosten nach Österreich zu bezahlen. Mir wurde ein gänzlich anderer Schlüssel zugeschickt, der natürlich nicht passt. Auf Nachfrage wurde mir erklärt diesen Schlüssel gibt es nicht mehr und ich könne ein neues Schloss um 40 Euro (Versand ????) kaufen. Mein Fahrrad ist wohlgemerkt 2 Jahre alt und so einen Schlüssel herzustellen ist glaube ich keine rocket-science.. nun ja...vielleicht DOCH!!! UNGLAUBLICH!!!!

Habe 2x versucht dort anzurufen ! Geht keiner ran.

Sehr freundliche Bedienung! Super Preise und Auswahl! Werde meinen Mitarbeitern e Bikes empfehlen!

Wir hatten unsere Fahrräder zur Inspektion nach Wiedenbrück gebracht dabei stellte sich bei meinem Fahrrad Typ Entdecker heraus ,dass der Motor von AEG defekt ist. Dieser wurde auf Garantie getauscht obwohl diese seit kurzem abgelaufen war. Toller Service super Terminvergabe und Einhaltung der Reparaturzeit von 3 Tagen. Ein großes Lob an das Werkstattteam. Wir werden auch in Zukunft Kunde bei Prophete sein. L.G. Michael D.

Mein e-bike hat Rahmenbruch. Reparatur wurde vor 1 Monat angezeigt. Habe zwar eine Servicenummer erhalten, ansonsten keinere Reaktion. Sieht so ein guter Service aus, zumal der Schaden Garantieleistung ist !!! Prophete sollte sich wenigstens einmaal melden, um allen Ärger zu vermeiden. Gesamtbewertung: 0 Sterne

Habe im Juni 19 bei Real ein Ebike von Prophete gekauft. Akku war von Anfang an kaputt. Dauerte bis Dezember bis ich über Real einen neuen Akku bekam. Der hielt 3 Wochen. Ab Dezember versuche ich über Prophete Kundendienst eine Lösung zu finden. Lange Wartezeit auf Technicker und Austausch.Hoffe das ich den neuen Akku noch im Februar bekomme. Hände weg von Prophete! !!!!!!!!Ich habe nur Arbeit und Ärger.

Einfach sympathische und kompetente Beratung! Habe mit meiner Frau nach einem eBike für sie geschaut und sind sofort fündig geworden. Fahrrad läuft super, Preise sind fair!

Am 01.08.2019 haben wir ein Fahrrad von der Firma Prophete über Real online bestellt. Fahrrad wurde mit einem anderen Sattel geliefert. Wir wurden an die Firma Prophete verwiesen. Hier wurde man recht unfreundlich behandelt und da man nicht bereit war uns den originalen Sattel zu zuschicken, haben wir vom 14-tägigen Umtauschrecht gebrauch gemacht. Nach sage und schreibe 11! Wochen haben wir gestern nach Androhung einer juristischen Auseinandersetzung unser Geld zurück bekommen. Wir sind von beiden Firmen kuriert.

Service so gut wie nicht vorhanden!! Telefonisch erst nach extrem lager Warteschleife zu erreichen,!...mehr lesen …

E-Bike am 16.05.2019 bei Aldi-Süd gekauft. Habe mich wirklich gefreut.Dann kam das Bike am 27.05.2019. Absprachen mit Prophete nur über den Aldi Kundendienst möglich, da Prophete gar nicht Antwortet und auf die Angaben, die man vorher bei der Lieferung machen kann, (z.B. Lieferung zwischen 15 und 18 Uhr) nichts gibt. Am 31.05.2019 musst ich das Fahrrad reklamieren, da es Schleifgeräusche am Vorderrad gab und im höchsten Gang immer wieder die Kette übersprang. Nach fast 4 Wochen kam dann der Servicetechniker (27.06.2019) um festzustellen dass er keine Ersatzteile für mich mit hat, mit dem Hinweis dass die erneute Reparatur jetzt ca.14 Tage dauern wird. (Ich hatte per E-Mail auf die Fehler und notwendigen Ersatzteile hingewiesen) So einen Katastrophalen Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Von Organisation kann bei Prophete gar keine Rede sein. Ich bin jetzt vom Kaufvertrag zurückgetreten. Da Prophete offensichtlich nicht in der Lage ist einen anständigen Service zu bieten (In einem anständigen Zeitrahmen)  Schauen wir mal wie Aldi reagiert.

Miserabler Prophete-Kundendienst Das Fahrrad wurde pünktlich geliefert, jedoch ohne Akkuschloss. Akkuschloss direkt am Anlieferungstag bei Prophete reklamiert und den vollmundigen Worten des Kundendienstes ( Wir schicke ihnen gleich einen Monteur) geglaubt. Daher keine Rücksendung des Fahrrades veranlasst, das war ein Fehler. Nach nunmehr 7 Wochen, unzähligen Anrufen beim Prophete-Kundendienst habe ich immer noch keinen Termin für einen Monteur. Werde weiterhin vertröstet mit Urlaubszeit, Krankheit, Haupt- Radsaison, kein Schloss auf Lager, kein Monteur in der Nähe usw.

Der Anbieter ist sehr schlecht,den ich kaufte mir im März 2010 einen Tag spähter war er kaputt und mußte ca 6 Wochen in die Werkstatt,dann bekam ich ihn zurück und er mußte 1 Woche spähter für 4 Wochen in die Werkstatt,dann war erst zwei Wochen wider in der Werkstatt für 1 Woche,jetzt ist er seit 3 Wochen wider in der Werkstatt und wenn ich anrufe bekomme ich von der Firma nur die Antwort ich solle Gedult haben ich denke eine solche Art und Weise bietet keinen besonderen Kundenservice wenn es eine gute Firma wähe hätten sie mir mein Geld zurück gegeben ps.ich wollte diesen Roller in Schwarz und bekam ihn in Grau das hätte mir zu denken geben sollen lg.Bernd