REMONDIS GmbH & Co. KG (Region Süd)

Unser Mülleimer wurde bei der regulären Hausmüllabfuhr nicht geleert, obwohl er als erster in der Reihe, rechtzeitig, gut sichtbar und nicht zugeparkt auf der Grünfläche stand, wo alle Mülleimer der Nachbarn seit Jahren stehen. Er wurde schlichtweg vergessen. Auf die Meldung beim Abfallwirstschaftsbetrieb versprach man, das Problem an das zuständige Abfuhrunternehmen zu melden. Daraufhin bekam ich die Nachricht, dass die Straße angefahren wurde und alle sichtbaren Mülleimer geleert wurden und nicht nochmal nachgefahren wird. Eine weitere Problembehebung läge in Händen der Fa. Remondis.Beim nachfolgenden Anruf bei der Fa. Remondis versprach man, sich darum zu kümmern und mich zurückzurufen, was aber nicht geschah. Bei erneutem Anruf ( nach ewiger Warteschleife) sagte der Mitarbeiter, er sei dafür nicht zuständig, ich müsste mich an die AWB wenden. Die Zuständigkeiten werden hin und her geschoben! Daraufhin ließ ich mich mit einer Vorgesetzten verbinden, die mir mitteilte, dass sie nicht für Beschwerden zuständig sei und man da nichts machen kann, zum Nachfahren fehle die Kapazität. Meine Bewertung: Die Fa. Remondis ist ein Dienstleister, der seine Dienstleistungen nicht richtig ausführt und dann auch noch kein zufriedenstellendes Konfliktmanagement anbietet! Für diese Leistung vergebe ich 0 Sterne!

Nicht einen Stern wert eine Katastrophe mit diesem Dienstleister der seinen Dienst nicht leistet. Telefonisch ganz ganz schwer jemanden zu erreichen. Der gelbe Sack ist seit der Übergabe an Remondis nur ein Handvoll mal zum geplanten Termin abgeholt worden.

Mit dem Wort "Saftladen" noch gelobt. Gelbe Tonne wird tagelang nicht geleert, telefonisch nicht, nie und unter keiner Durchwahl erreichbar. Die Fahrer dieses Betriebes fahren rücksichtslos rüpelhaft und stets mit überhöhter Geschwindigkeit.

Es ist nun schon das 3.oder 4. mal der Fall dass die gelben Säcke nicht abgeholt werden. es ist schlichtweg eine Sauerei wie man solch einem Unternehmen die Entsorgung der gelben säcke zuteilen kann, wenn ein privates Unternehmen so eine sauerei hinterläßt wäre sie schon lange weg. Möchte mal wissen wieviel man schmieren muss um solch einen Auftrag zu bekommen. einfach nur traurig.

Seit Freitag, 3.12. (also seit 5 Tagen!!) ist die Abholung der gelben Säcke für das gesamte Wohngebiet Esslingen-Neckarhalde überfällig. Stapelweise Säcke liegen herum, Tonnen stehen herum. Telefonisch ist Remondis in Reichenbach a.d.Fils (Region Süd) nicht zu erreichen, Info über den Ausfall einer Abholung (und vor allem über einen Nachholtermin!) gabs auch nicht. Die Abfallbetriebe Esslingen (=Auftraggeber und Vertragspartner von Remondis!) macht sichs sehr einfach und zieht sich aus der Verantwortung, indem sie den Kunden an Remondis direkt verweisen. Und die stellen sich einfach tot..... Dienstleistung sieht anders aus. Höchst unprofessionell, dieses Verhalten!!

Es telef. schlecht zu erreichen. Im Amtsblatt kein Hinweis auf Nichtabholung mit Hinweis auf den Grund. Tiere und schlechte Menschen zerstören die gelben Säcke u.U.,der Abfall liegt auf der Straße, was dann? Wenn eine Abholung ausfällt, warum auch immer, dann gehört zumindest an die Anwohner im Internet oder wie auch immer, eine Nachricht. Nichts dergleichen, beim abbuchen der Gebühren ist man immer fix, aber wenn mal was schief läuft, dann überhaupt nicht. Ein schlechter Service, ein normales Unternehmen kann sich soetwas überhaupt nicht leisten. Die ganze Straße steht seit über einem Tag voll mit gelben Säcken und Tonnen, da benötigt man keine Fotos mehr.

Versuche seit Stunden jemanden telefonisch zu erreichen. Nicht möglich!!!!!! In Donzdorf Grünbach ist die Abfuhr seit Freitag 22.10.21 überfällig. Jetzt ist Montagabend 25.10.21. Die Säcke gehen inzwischen kaputt und liegen auf der B466. Was soll denn das? Vor allem das unter der Servicenummer niemand erreichbar ist ist unter aller Sau. Rezensionen der Niederlassung Stuttgart sind genauso schlecht. Note 6 für Leistung und Service