Multipolster GmbH & Co. Handels-KG Fil. Potsdam

Die Beratung vor Ort war sehr gut was uns zum Kauf veranlasste. Die Wartezeit von 6-8 Wochen ist verständlich und die Lieferrung erfolgte vereinbarungsgemäß. Die Lieferung entsprach nicht unserer Bestellung und eine von zwei Sitzheizungen funktioniert nicht. Dies wurde ordnungsgemäß bei der Lieferung angezeigt und notiert. Dann erlebten wir eine Servicewüste. Unsere Erwartung dass die Filiale sich bei uns meldet - Fehlanzeige! Wir - der Kunde- mussten den Kontakt aufnehmen. Uns wurde mitgeteilt wir sollten doch die Stecker ziehen vielleicht handelt es sich um einen Wackelkontakt. Auch sollten wir doch mal schauen ob wir die Schlaufe zum verstellen der Rückenlehne nicht gefunden haben . Wir werden als dumme Kunden hingestellt welche nicht in der Lage sind eine Couch zu bedienen. Abgesehen davon hatten die Monteure dies ja schon festgestellt. Man könne uns jetzt nicht helfen da der Filialleiter gerade nicht da ist und nächste Woche im Urlaub ist - " Sie müssen sich eben gedulden". Freude an einem neuen Möbelstück kommt hier nicht auf. Hauptsache der Kaufvertrag ist unterschrieben , das Geld (5500€) ist gezahlt und nun sieh zu wie du zu dem Möbelstück kommst welches du bestellt hast. Wir hätten erwartet, dass der Filialleiter sich umgehend mit uns in Verbindung setzt und uns eine Lösung anbietet. Nun warten wir bis der Filialleiter aus seinen wohlverdienten Urlaub zurückkehrt da ja ansonsten niemand bei Multipolster in der Lage ist sich diesem Problem anzunehmen. Wir kaufen nicht täglich Möbel aber ganz sicher nie wieder bei Multiposter und können dies auch keinesfalls empfehlen.