Radwelt Emsland GmbH

Wir werden hier immer super bedient und beraten. Kleine Wartezeiten werden mit einem Kaffee verkürz...mehr lesen …

Frau K.P. hat mich sehr kompetent beraten und anschließend mein Problem mit dem Fahrrad sehr ...mehr lesen …

Habe bei Radwelt mein KTM E-Bike gekauft wurde bestens beraten noch nie so tolles Personal erlebt was so Kundenorientiert arbeitet, kommen immer wieder. Top Service , Tolles Geschäft und Tolle Mitarbeiter !

Habe bei Radwelt mein KTM E-Bike gekauft wurde bestens beraten noch nie so tolles Personal erlebt wa...mehr lesen …

Es sind alle Mitarbeiter hoffnungslos überlastet. Es ist immer wieder das Gleiche. Man wird vertröstet und hingehalten. Terminvereinbarungen werden nicht eingehalten. Wie hatte ein Nutzer es schon auf den Punkt gebracht "die linke Hand weiß nicht, was die rechte Hand macht". Gefühlt wird in der Werkstatt erst ein Termin ernst genommen, wenn man Druck über Herrn Hermes weitergibt.

Ich habe Anfang Juli bei Radwelt Emsland in Papenburg ein Flyer GoTour6 5.0 gekauft (3600€) und wollte hier einmal meine Erfahrungen schildern. Als ich den Kaufvertrag am Dienstag Unterschrieben habe, musste ich noch ein paar Tage warten, weil das E-Bike noch durch die Werkstatt / Endkontrolle musste. Ich habe das E Bike am Freitag holen dürfen und mir wurde das Fahrrad mit dem dazugehörigen Ladegerät Übergeben und die Verkäuferin hielt ein Zettel in der Hand wo drauf Stand das man es mir so Übergeben sollte. Als ich weg fuhr dachte ich nur wo die Schlosskette wohl versteckt ist im schönen sowie massiven Rahmen. Ich fuhr also zurück zum Laden und ein anderer Verkäufer kam zu mir und ich schilderte ihn mein Anliegen. Er sagte nur OHH das haben Sie nicht bekommen und holte sofort Ersatz und befestigte die Kette samt dazugehöriger Tasche am Fahrrad. Als ich dann nach Hause fuhr und mir so meine Gedanken machte zu den verbauten teilen und wie man das alles einstellt auf den Fahrer (Fahrradwelt nicht gemacht), dachte ich nur bei mein billig Fischer E-Bike war alles zu den einzelnen Komponenten mit dabei. Ich rief also bei Fahrradwelt an und fragte ob es überhaupt irgendwelche Unterlagen mit dabei gibt zu den teilen. Die Person am Telefon sagte ja und ich sollte dann morgen eben vorbei kommen. Also bin ich samstags wieder dahin und der Verkäufer vom Vortag der mir die Kette angebaut hat, fragte mich nach meinen Anliegen und ich schilderte Ihn dass die Verkäuferin mir das E-Bike ohne andere Utensilien, nur mit dem Ladegerät übergeben hat. Daraufhin guckte er sich um und ging zum nächsten Flyer E-Bike und nahm dort eine Mappe weg und sagte das es sowieso alles nur verallgemeinert ist und das ich dann ja jetzt alles haben sollte und das in einen sehr unterschwelligen Ton. Ich ging nach draußen und er redete mit einer anderen Verkäuferin und guckte in meine Richtung. Die beiden dachten bestimmt, dass ich die beklaue oder übers Ohr ziehe, obwohl ich im Recht bin und das ist echt enttäuschend. Zu Hause musste ich feststellen das in den Unterlagen / Mappe auch noch eine Checkliste dabei war, diese gehört zu einen anderen E-Bike und der nächste Flyer Kunde wird sich freuen. Nach nicht mal zwei Wochen war hinten schon ein kleiner Seitenschlag drin und deswegen habe ich Fahrrad Welt wieder aufgesucht. Die haben aus Kulanz sofort den Seitenschlag behoben. Bis jetzt bin ich sehr enttäuscht von der ganzen Angelegenheit, da man mich geraten hat vor Ort zu kaufen. Mein 1100 € Fischer Fahrrad, diente mir über 35000km und läuft immer noch mit seinen ersten Akku.

Die Beratung einer Dame war super. Sehr zuvorkommend und unglaublich geduldig. Beim 1. Besuch im Her...mehr lesen …

Ich habe ein Rad übers Internet bestellt. Mit dem freundlichen, schriftlichen Kontakt bin ich sehr zufrieden und die Behandlung meines Problems war hervorragend: Ich konnte das eine Pedal an dem neuen Elektrobike nach Ankunft des Pakets nicht reindrehen. Habe den Schaden sofort per email gemeldet. Es wurde von Herrn Wagner gleich Ersatz und Hilfe angeboten. Da wir zu weit weg wohnen und es sehr eilig hatten, haben wir es vorort reparieren lassen und er hat als Kosten-Ausgleich ein sehr gutes Schloss angeboten und geschickt.

Bei „Radwelt Emsland“ ist nicht nur der Verkauf top, sondern auch der Service ist hervorragend. Wenn man eine ENRA-Versicherung beim Kauf eines Fahrrades abschließt, hat man keine Probleme bei Pannen oder Schäden. Wir sind begeistert und können das Fahrradhaus nur empfehlen.

Ich kann mich der letzten Bewertung NICHT anschließen. Der Service und die Annahme finde ich sehr...mehr lesen …

Der Reperaturservice ist unfreundlich. Es wirkt alles sehr hektisch, als wenn niemand einen Plan hat...mehr lesen …