Uhrmacherei Boxberg Kölnerstr. 64 Overath 51491

Für mich Abzocke!!mehr lesen …

Eine mehr als 60 Jahre alte analoge Uhr (Eterna Centenaire 61) zu tragen ist schon etwas besonderes...mehr lesen …

Meine fast 50 Jahre alte Seiko Uhr hatte ein angebrochenes Glas. Nachdem ich es vor ca. 12 Jahren a...mehr lesen …

Ich habe eine defekte Junkers Bauhaus mit der Bitte um Kostenvoranschlag eingesendet. Die Erwartung: die Fehlerursache wird festgestellt und die Kosten für Ersatzteile und Reparatur werden angegeben. Stattdessen wurde folgendes vorgeschlagen: 1. Revision des Uhrwerks (300€), 2. Ersatzteilpauschale falls nötig (160€), 3. Glas ersetzen falls nötig (30€). Gesamtkosten demnach bis zu 490€. Das ist deutlich mehr als der Neupreis der Uhr. Ich verstehe nicht, warum eine Revision durchgeführt werden soll (was zu großen Teilen einer Reinigung entspricht), wenn die Fehlerursache bereits gefunden wurde. Der Kostenvoranschlag hat 20€ gekostet (zzgl. Versand), was preislich ok ist. Die Uhr wurde dann über Bertram Juwelier Service zurückgesendet. Dies wurde nicht angekündigt. Dementsprechend war ich überrascht, als UPS ein Paket von der Bertram Juwelier Service ankündigte und dachte erst an eine Verwechslung. Die Antwortzeiten waren gut und die Kommunikation sachlich neutral. Insgesamt war ich mit dem Service nicht zufrieden, da die Reparaturkosten unmäßig hoch warenund in dem Kostenvoranschlag nicht auf den spezifischen Defekt eingegangen wurde. Dafür hätte die Uhr eigentlich nicht hin- und her gesendet werden müssen.

Die Uhr eine Citizen Eco Drive an Firma Boxberg in Overath zur Reparatur gesendet . Fehler der Armbanduhr war, sie blieb nach ca. 18 Jahren einfach stehen. Am 03.01.19 erhielt ich die E.-Mail der Firma Boxberg, dass die Reparatur abgeschlossen wäre und man mir die Uhr nach Zahlung von ca. 26 Euro per Vorkasse die reparierte Uhr zusenden würde. Die Zahlung habe ich umgehend am selben Tag vorgenommen. Heute (14.01.19) wurde die reparierte Uhr von UPS geliefert. Nach dem auspacken stellte ich jedoch fest, dass der Stunden und Minuten Zeiger genau da stand, nämlich auf 12 Uhr und die Datumsanzeige zwischen 2 Tagen, wie ich sie auch eingesandt hatte.Ein Zettel lag der Uhr bei, worauf vermerkt stand, dass keine Dichtigkeitsprüfung vorgenommen sei.???? Merkwürdig. Weiterhin wurde darauf verwiesen, dass die Uhr im Einwandfreien Zustand versendet wurde. Bei mir kam sie nicht im einwandfreien Zustand an, sondern weiterhin "kaputt". Ich hätte gerne mehr bezahlt wenn sie dann wenigstens funktionierte Somit "money for nothing". 26 Euro weg und eine Erfahrung reicher.