Heinrich Plätz GmbH & Co. KG

Ich möchte dieses Autohaus, da langjähriger Kunde, nun bewerten. Habe noch zwei MB-Fahrzeuge und kann feststellen, dass die Meister (Herrmehr lesen …

Dieses Autohaus ist absolut nicht zu empfehlen! Zunächst wurde nach dem Kauf und der komplett getätigten Zahlung des fast neuen Wagens drei Wochen lang nichts getan. Erst nachdem ich selber angerufen habe um nachzufragen, wurde die Aufbereitung des Wagens vorangetrieben. Das ich mich selber melden muss, ist anscheinend der normale Service-Umgang bei Plätz... Ich musste mich andauernd melden um z.B. nach den in der Werkstatt verlorenen Autoschlüssel, den auf einem falschen Wagen aufgezogenen Winterreifen (weshalb ich meinen Wagen nach 60 km Fahrstrecke nicht mitnehmen konnte und umsonst gefahren bin) oder nach einem Ansprechpartner zu fragen, weil mein Verkäufer längerfristig (offensichtlich ohne konkrete Vertretung) erkrankte. Nach einer Vielzahl von Fehlern durch das Autohaus, vier Wochen Wartezeit, vielen Anrufen und unnötig verfahrenen Kilometern habe ich dann mein Auto endlich zugestellt bekommen und habe einen 200€ Gutschein für den Shop erhalten. Wer nun glaubt, dass dies eine passende Ersatzleistung war, irrt sich. Erneut musste ich mehrmals mit diversen Mitarbeitern des Unternehmens telefonieren und mehrmals meine Artikel per Mail oder Telefon weitergeben, welche ich für den Gutschein erhalten wollte. Diese wurden zu guter Letzt durch den Verkaufsleiter persönlich aufgenommen und in Arbeit gegeben. Nach einer erneut viel zu langen Wartezeit stellte sich heraus, die Poststelle des Betriebs hat das Paket eine gute Woche lang einfach nicht verschickt und ich habe erneut umsonst gewartet. Ich habe dann auf den ersten Teil der Lieferung lange und auf einen zweiten Teil nochmal drei Wochen länger gewartet. Nach nun fast 3,5 Monaten nach dem Kauf habe ich mein Auto mit dem Zubehör komplett und würde aufgrund der großen Mängel in Sachen Service, Werkstattarbeit oder Postversand KEINEM raten auch nur ein Zubehör bei diesem Unternehmen zu kaufen. Ich bin immer noch sehr enttäuscht über das Vorgehen, welches mir die Vorfreude auf den Wagen beinahe komplett genommen hat!!

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