Rabe Bikeshop Oberhaching GmbH

Eigentlich gar keinen Stern, weil: Es wird nur verkauft und abkassiert - keinerlei Einweisung etc. bei einem E-Bike für ca. 3000 €! 1. Rad war lagernd und sollte in einer Woche da sein. Es hat 2 Wochen gedauert! 2. Telefonisch ist nie jemand erreichbar! 3. Rückstrahler für den Gepäckträger war nicht montiert und wurde mit dem falschen Bohrungsabstand mitgegeben - nicht montierbar! 4. Faltschloss zur Montage am Rahmen (Bohrlöcher Flaschenhalter) passte nicht! 5. Klingel defekt. 6. Keinerlei Hinweise zu den Scheibenbremsen (Einbremsen - Bremsleistung am Anfang noch nicht voll da...) 7. Keinerlei Hinweise zur Handhabung des Akku (Ladezyklen, Entnahme....) Im Laden ist nur ein Mitarbeiter und die Kunden stehen Schlange, dementsprechend eine Schnellabfertigung! Dann lieber zu einem kleineren Radlgeschäft mit persönlichem Service oder bei einem solchen "Raabe-Service" dann auch gleich noch billiger direkt im Internet kaufen. Unser Wunschrad war nur bei Raabe verfügbar deswegen waren wir dort - nie wieder!

Ich war mit der Beratung vor dem Kauf und der Übergabe des e-bikes sehr zufrieden. Leider ist es fast unmöglich telefonisch, ohne vorheriger e-mail, einen Termin zu bekommen. Das nervt etwas in der Corona-Zeit, da ja vermutlich niemand gerne vor dem Laden auf Einlass warten möchte

Ich habe einige falsche Auskünfte erhalten. Ausserdem war das Kartenterminal kaputt - kein Wort der Entschuldigung, keine Möglichkeit in dieser Situation anzuzahlen und das Fahrrad mitzunehmen. Nein, ich musste erst überweisen und mir dann das Fahrrad schicken lassen. Kundenfreundlichkeit ist anders. Überhaupt scheint es eher um den schnellen Umsatz zu gehen.