Gemeinschaftspraxis Dr. Gerd Hörmann und Prof.Dr. Balkan Cakir

Heute habe ich mich wieder einmal so geärgert über die Gemeinschaftspraxis Kranz-Ries /Hörmann in Neusäss und mich deshalb entschlossen auf diesem Wege auch anderen meine Erfahrung mit dieser Praxis mitzuteilen. Patient in dieser Praxis ist meine Mutter, mittlerweile eine ältere Dame, mit der man wohl glaubt alles machen zu können. Sie wurde dort seit, ich glaube fast 2 Jahren wegen einer Schulterarthrose "behandelt", wobei eigentlich nichts weiter gemacht wurde außer homöopatischen Spritzen und Krankengymnastikverschreibungen. Außerdem wurde ihr ein Mittel gegen Osteoporose verschrieben. Im Verlauf ergab sich jedoch keine Besserung und ein MRT zeigte deutliche Veränderungen des Gelenkes mit massiven entzündlichen Reaktionen. Auf diesen Befund ging die Ärztin gar nicht erst ein und behauptet im nachhinein nach Nachfrage überhaupt keine Unterlagen dazu zu haben, obwohl sie ja meine Mutter zum MRT geschickt hat. Heute behauptete sie am Telefon, das hätte ihr Kollege, Herr Hörmann in Auftrag gegeben und sie weiss deshalb nichts davon. Da fragt man sich doch, weshalb hat man wohl eine Gemeinschaftspraxis???!!!! Des weiteren habe ich mich über 2 weitere Vorfälle unheimlich geärgert: zum einen hatte meine Mutter nach einem Sturz akut unheimliche Schmerzen im Bereich der Lunge mit massiven Atemproblemen. Nach einem Anruf in der Praxis und Schilderung der Symptomatik, wurde ihr mitgeteilt, dass sie (auch als langjährige Patientin dieser Praxis) keinen schnellen Termin bekommen kann, frühestens in 4 Wochen sei das möglich. Des weiteren finde ich, selbst Medizinerin, dass es ein Ding der Unmöglichkeit ist, wenn man versucht telefonisch bei dieser Praxis eine Verbindung zu bekommen, dies eher ein Zufallstreffer ist, sollte man überhaupt durchkommen. Es gibt weder ein Belegtzeichen, noch eine Ansage auf Band, man wird nach einiger Zeit des Läutens einfach aus der Leitung geworfen. Nach meiner Anfrage, ob die Telefonanlage kaputt sei, sagte man mir, nein, aber wir haben nur einen am Telefon, jedoch mehrere Telefone!! Was ist denn das für eine Organisation???!!!!!! Aufgrund all dieser Vorfälle und eine Verschlechterung des Zusandes meiner Mutter habe ich nun die Initiative ergriffen und habe im Orthopädiezentrum in Augsburg um eine Zweitmeinung gebeten (übrigens sehr empfehlenswert) Aus diesem Grunde habe ich bereits 1 bis 2 Tage vorher in der Praxis Kranz- Ries angerufen und darum gebeten die Untersuchungsunterlagen nach Augsburg zu faxen. Einer Ahnung nach habe ich zweimal deswegen angerufen. Anfangs sagte man mir es gäbe keine Unterlagen, dann sind sie sonderbarerweise doch aufgetaucht. Als wir dann bereits im Behandlungszimmer in Augsburg saßen und dem dortigen Arzt mitgeteilt haben, dass BEfunde von der Gemeinschaftspraxis angefordert waren und diese per Fax vorliegen müssten, wurde uns leider mitgeteilt, dass NICHTS gefaxt wurde!! Daraufhin habe ich von dort aus in der Praxis angerufen und mit Nachdruck darauf hingewiesen, dass wie vereinbart trotz zweimaligem Anrufen nichts erfüllt wurde und um sofortiges Faxen gebeten mit dem Hinweis darauf, dass wir bereits in dem Orthopädischen Zentrum vorstellig sind. Die Antwort der Arzthelferin (bei Wunsch kann ich deren Namen gerne nennen) war: Sobald ich dazu komme mache ich es, im Moment geht es aber nicht. (Kein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung!!!) Was soll ich sagen, natürlich hat es nicht geklappt und nachdem wir aus dem Orthopädiezentrum raus sind habe ich erneut dort angerufen und obiger Arzthelferin mitgeteilt, dass sie sich das faxen jetzt sparen könne und wir die Unterlagen höchst persönlich bei ihr abholen werden, was meine Mutter tags darauf auch getan hat. Die Untersuchung im Orthopädiezentrum hat bei mir einen sehr guten und kompetenten Eindruch hinterlassen, man musste dem dort behandelnden Arzt nach früheren Behandlungsmethoden leider sagen, dass nicht wirklich was sinnvolles gemacht wurde, er wiederum hat sich aber in keiner Weise negativ gegenüber der Praxis Kranz

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