Hilscher-Reisen GmbH

Im April haben wir einen Busreise mit dem Unternehmen erlebt. Veranstalter war Trendtours. Telefonie...mehr lesen …

Fahrt Rhein in Flammen vom 5. bis 7.7.2019.Wir wurden erst am Nachmittag einen Tag vorher angerufen,das die Abfahrt 2Std vorverlegt wurde,angeblich wegen des Starken Verkehres.Wir erwarteten für die Fahrt eigentlich einen Busfahrer aus Kulmbach der immer zusammen mit seiner Frau fährt.Von den Beiden waren wir immer sehr begeistert.Statt dessen kam ein Busfahrer der aus Bayreuth stammt ,ein Rentner der schon 75 Jahre alt ist wie wir später erfuhren.Es soll aber der einzige Fahrer in der Firma noch sein der über längere Busfahrer Erfahrung verfügt.Es gibt keine fest angestellten Fahrer mehr in der Firma,nur Rentner oder welche die neben ihrer normalen Arbeit gerne einmal wegfahren.Wir erkundigten uns bei dem uns bekannten Busfahrer aus Kulmbach warum er nicht gefahren ist.er sagte uns erst nach einigem zögern dass er die Fahrt mit diesem und in diesem Zustand befindlichen Bus abgelehnt hat. Wir kennen die Firma schon so lange auch als sie noch der Seniorschef Hans Dietrich führte.Er hat sich aus uns bekannten und auch verständlichen Gründen aus der Firma total zurück gezogen. Hier passt wiklich noch der Ausspruch das früher alles viel besser war.Die Firma war viel größer,hatte neue gut gepfegte Omnibusse,gute fest angestellte erfahrene Fahrer und war auch für den Kunden immer ansprechbar.Von alle dem ist heute nicht mehr viel übrig geblieben.Es gibt gegenwärtig nur noch zwei in die jahre gekommene Reisebusse die dringend äusserlich und auch innen renoviert werden müssten.Unser Bus den wir bekamen machte auch keinen guten Eindruck auf uns.Er war vorne links und rechts angefahren,das selbe auch hinten.An den beiden Seiten Beschädigungen ,Beulen und Berührungsspuren von vorne bis hinten.Auch mit dem sauber machen nimmt man es nicht mehr so genau.Wir konnten nur die vordere Türe zum aus und einsteigen benutzen,weil die mittlere eingefahren war.Sie war von innen mit Spann-gurten fest verzurrt.In Innenraum entstanden dadurch starke störende Windgeräusche.Uns wurde gesagt die Beschädigung wäre erst vor kurzem passiert und es wäre zulässig bei so wenigen Fahrgästen mit einer nur noch funktionierenden Türe zu fahren. Wir haben aber aus sicherer Quelle von Fahrgästen die mit in diesem Bus waren und mit erlebten daß dies bereits am 21.Juni in Jesolo war.Es war einer der Gelegensheits Fahrer der dort einen Mast seitlich gerammt hat.Er hat sich bei ihnen auch als Dachdecker vorgestellt. Unserm Busfahrer war seine Erfahrung schon anzumerken aber auch sein Alter.Bei seiner unruhigen Fahrweise und seinem öfters stärkeren bremsens blieben wir wach.Kaffee trinken während der Fahrt haben wir erst gar nicht versucht. Mit dem Programm und dem Hotel direkt an der Mosel waren wir zufrieden. Man spricht in der Werbung von neuen EU Sicherheitsvorschriften dort heisst es aber auch daß die wöchenliche Ruhezeit 45 Stunden mindestens betragen muß und diese muß durchgehend also in einem Stück genommen werden.Die Arbeitszeit jeglicher Art die die Nebenbei Fahrer verrichten wird mit voll und ganz gerechnet. Also alles sehr bedenklich.

Reise an den Gardasee Hotel S. Maria : Das Hotel wurde angepriesen mit GROßEN ZIMMERN mit KLIMAANLAG...mehr lesen …

Stadtführung fällt in Mainz findet mangels richtiger Absprache zwischen den Busfahrer und der Durchführender Person nicht statt. Trotz mehrmaliger Aufforderung an HILSACHER Reisen wurde kein Kontakt mit mir aufgenommen. Bei HILSCHER steckt man lieber den Kopf in den Sand und bleibt somit eine Antwort/Entschädigung schuldig.Das passt zum Verhalten der Busfahrers, der beim Einstieg der mitfahrenden Person nicht mal einen "guten Morgen" sagen konnte. Dafür wollte er dann mit einem fremden Handy der Reisegruppe telefonieren, weil er seines vergessen hatte. Bei dem Hotel in dem wir untergebracht waren konnten wir die Fenster nicht öffnen/kippen, denn die Griffe hierzu waren abmontiert. Zum Schluß wurde meine Frau noch beim Aussteigen auf dem Bus von der Bustüre beinahe eingeklemmt, da der hochorganisierte Busfahrer den Schließmechanismus der Türe aktivierte, obwohl die Leute noch beim Aussteigen waren.. Das war ne Reise, die ich nicht mehr brauche!!!!!

Stadtführung in Mainz bei Fernsehgarten ausgefallen. Wollte für mich und meiner Frau das bezahlte...mehr lesen …

Kommen gerade von unserer Reise Altes Land zurück. Vielen Dank für die schöne Reise. War wieder...mehr lesen …

Endlich wieder einmal eine ehrliche Darstellung und Bewertung einer Busreise für die GmbH Hilscher Reisen. Wir, die Ortsgruppe des Frankenwaldvereins Grafengehaig sind seit über 10 Jahre im In- und Ausland mit den Hilscher Reisen unterwegs. Keine einzige Fahrt oder Tag davon war eine Fehlinvestition ganz im Gegenteil. Angefangen über die Beratung und Vorbereitung unserer Fahrt bis zur Heimreise war allers Kundenfreundlich auf hohem Niveau .Ob Blumenrivera, Polen, Kroatien Kärnten Usedom usw, das Preis- Leistungsverhältnis war mehr als fair, die Busfahrer zuvorkommend haben einen vorausfahrenden Fahrstill, was mancher schwierigen Situation uns Fahrgästen die Angst vor Unfällen genommen hat. An jedem einzelnen Reisetag waren der Busfahrer und unsere Reiseleiterin mit dem Büro von Hilscher Reisen in Verbindungen. Anfragen, Sorgen oder Änderungen wurden von der Reisefachfrau im Büro des Busunternehmens umgehend in unserem Sinne bearbeitet. Wir können die so negative Reisedarstellung durch Hei Di und anderen Reisewilligen bei Hilscher Reisen nicht nachvollziehen oder gar bestätigen. Es ist schon mehr als unverschämt so eine negative Presse zu verbreiten, weil es in keiner Zeile der durch unsere Reisegruppe kennen gelernte Realität entspricht. Für schlechtes Wetter, voll gestopfte Autobahnen, ewige Nögler, unzureichendes oder schlechtes Essen im Hotel kann selbst das beste Reiseunternehmen nicht ankommen. Unsere Reisegruppe ist bisher sehr gut damit gefahren, Positives als auch Negatives entweder gleich vor Ort abzuklären oder zur Reiseauswertung im Anschluss mit dem Busunternehmen zu besprechen. Auch in diesem Jahr werden wir wieder mit dem Reiseunternehmen Hilscher über Frohnleichnahm eine Mehrtagesfahrt starten, diesmal ins "Alte "Land" Hamburg und Umgebung. 95% der Reiseteilnehmer sind im wahrsten Sinne des Wortes Stammkunden und ich glaube dies alleine spricht für die hohe Qualität der organisierten Reisen für unsere Ortsgruppe im Frankenwald. Wettbewerb ist immer gut aber er sollte fair und anständig bleiben!!! Wir werden so lange es möglich ist mit dem Busunternehmen Hilscher die Welt erkunden und bedanken uns auf diesem Wege beim gesamtem Team der Hilscher GmbH mit dem Schlagwort "Auf ein Neues" im Juni 2017 Margitta Hieke Obfrau

Gute und freundliche Beratung, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis... Keine langen Wartezeiten und gute Organisation der Reise, schönes Hotel. Gerne wieder...

Haben soeben wieder 2 Reisen bei Hilscher gebucht. Wir sind schon jahrelang Stammkunden und freuen uns schon zum Jahreswechsel auf die neuen Angebote . In diesem Jahr soll es nach Schottland und an den Gardasee gehen. Leider kann ich Simönchen und Heidi nicht zustimmen. Als erfahrener Reisender sollte man auch immer den gezahlten Preis im Blick haben. Wer eine First Class Reise, haben will kann die auch bei Hilschergerne buchen. Aber wer zum billigsten Preis First Class erwartet erhält das nirgendwo.Wer in der Nach,- oder Vorsaison fährt darf nicht erwarten, daß es wie in der Hochsaison ist. Aber erfahrene Reisende wissen dies. Jeder kann selbst entscheiden ob Bewertungen sachlich oder hilfreich sind. Leider tragen solche Beiträge dazu bei, daß das Internet - soziales Netzwerk - zu einem der asozialsten Netzwerke verkommen ist. Viele Grüße

Meine ursprünglich gebuchte Busfahrt an den Lago Maggiore wurde wegen niedriger Teilnehmerzahl abgesagt. (Jetzt weiß ich warum). Als Alternativangebot wurde mir die Reise Blumenriviera & Cote d'Azur-Cannes- Nizza- Monaco angeboten. Leider wurde zu meiner und anderer Mitreisender Enttäuschung, die Reise nicht in dem Umfang ausgeführt, wie in der Reisebeschreibung angegeben. 1. Laut Reiseverlauf sollte das Ziel in Pietra Ligure sein. Das Hotel zentrumsnah und am Strand gelegen. 2. Die Unterbringung erfolgte aber im ca. 30 km entfernten San Bartolomeo San Mare. Weitab von jeglicher Zivilisation, in einem nicht so sauberen, muffigen Kellergewölbe direkt neben der Autobahn. Die Wände waren so hellhörig, dass man entweder vom Verkehr der Autobahnbrücke oder vom Schnarchen der Nachbarinnen in der Nachtruhe gestört war. 3. Lift wie in der Reisebeschreibung angegeben, war dort nicht vorhanden, um über eine dreizehn stufige Treppe, in die im ersten Stock befindlichen Gasträume zu gelangen. Für Herzkranke, Gehbehinderte und Asthmatiker sehr beschwerlich. 4. Das Frühstücksbuffet war an drei Tagen immer das gleiche (1 Sorte Schinken, 1 Sorte Käse, Marmelade, Honig, Brot, Brötchen, Croissant, Margarine mit chemischen Zusätzen). Vom Aussehen her Discounterqualität. 5. Bei Buchung von HP sollte abends ein 3- Gang- Wahlmenü (Intoleranz, Unverträglichkeit, Allergie, Diabetes) mit Salatbuffet zur Auswahl angeboten werden. Es gab nur ein Menü (sehr eintönig) und ein zerrupftes Salatblatt mit 1/16 Tomate und dies wurde z. T. auf schmutzigem Geschirr, von unfreundlichem Personal zugeteilt. Eine Reklamation am ersten Abend beim Busfahrer, brachte keine Verbesserung, da er ja nichts mit der Firma Hilscher zu tun hat, sondern nur im Auftrag fährt. Der Differenzbetrag zu meiner ursprünglich geplanten Reise, wurde erst nach zweimaliger Anfrage zurück erstattet. Trotz Nachfrage bei einer Mitarbeiterin der Firma Hilscher über die Qualität des Essens- und die Bestätigung, das die Qualität der Verpflegung im Norden nicht mit der mangelhaften Küche im Süden zu vergleichen sei, machte ich wieder die gleiche schlechte Erfahrung wie in Baia Domizia. Eine Fahrt 2015 nach Breslau hatte auch beachtliche Mängel. Trotz Einschreiben der Reisemängel incl. Fotos und drei Erinnerungen per Mail mit Fristsetzung, bekommt man weder eine Rückantwort oder einen Anruf des Bedauerns. Mein Fazit- absolut nicht empfehlenswert.

Wir können "Simönchen" nur voll und ganz zustimmen. Wir waren auch Teilnehmer der Reise an den Lago Maggiore. Wir haben seitdem schon einige Schreiben und Telefonate an Hilscher-Reisen gerichtet, doch auf unsere Beschwerden bisher keinerlei schriftliche Antwort erhalten. Und die Telefondamen sind scheinbar darauf "gedrillt", unzufriedene Kunden abzuwimmeln. Es ist sehr schade, dass ein Traditionsunternehmen wie Hilscher-Reisen, mit dem wir früher mehrere Reisen zu unserer vollsten Zufriedenheit gemacht haben, seine Geschäftspolitik so umgestellt hat und auf Kundenzufriedenheit keinen Wert mehr legt. So nicht! Wir werden jedenfalls keine Reisen mehr bei diesem Unternehmen buchen.

Ich war am Wochenende mit Hilscher - Reisen in Italien am Lago Maggiore in Stresa. Das ist ein wunderschönes fleckchen Erde . Schade nur das, das Reiseunternehmen zwei Reisen zusammengelegt hat und uns somit ohne Bus und Busfahrer dort hat sitzen lassen. Dadurch ist ein Ausflug nicht Zustande gekommen und ein anderer wurde gekürtzt. Zwar gab es für den weggefallenen das Geld zurück aber der andere war dann viel zu teuer. Außerdem ist es wohl auch nicht üblich in einem Hotel zu schlafen im zweiten Hotel zu Frühstücken und im dritten Hotel zum gebucheten Abendessen gehen zu müssen (Essen war aber gut). Ich reise nicht mehr mit Hilscher!