EP: Vollmer

Ich brachte im November 2023 einen hochwertigen DVD-Player zur Reparatur. Herr V., den ich seit weit...mehr lesen …

Um es so freundlich wie möglich zu sagen: eine absolute Katastrophe! Leider hielten sich die Mitarbeiter an keine einzige ihrer Versprechungen, was die Dauer der Reparatur, sowie die Art dessen betrifft. Die Diagnose des defekten Gerätes dauerte geschlagene 4 Wochen, anstatt der versprochenen 1-2 Werktage. Darüber hinaus wurde nicht freundlich, sondern genervt auf Rückfragen reagiert. Absolut nicht empfehlenswert!

Gute faire Preise und super Personal

Freundlichkeit wird hier SEHR klein geschrieben. Ich bin in meinen ganzen Leben noch nie so respektlos behandelt worden, wie von der Verkäuferin bei SP Vollmer in Mündersbach. Ich wollte einfach nur ein Paket abholen, was 3 Minuten ihrer geschätzten Zeit in Anspruch genommen hätte. Die Dame war gerade in einem Verkaufsgespräch, ich wartete darauf beachtet zu werden. Wenn ein weiterer Kunde den Laden betritt, wird er normalerweise freundlich vom Verkäufer begrüßt, darauf hingewiesen, dass man sich gleich um ihn kümmert oder dass jemand anders zu ihm kommt. Ich wurde Minutenlang einfach ignoriert. Als ich dann freundlich um Verzeihung bat und fragte ob sich jemand um das Paket kümmern könnte, da meine zwei kleinen Kinder im Auto warteten, wurde ich angeraunzt, sie wäre in einem Verkaufsgespräch, der Laden wäre ja schließlich die Haupteinnahmequelle und ich hätte zu warten. Irgendwann war sie dann so freundlich das Paket rauszusuchen. Ich fragte sie freundlich etwas und wurde wieder nur angemault. Es war absolut nicht möglich ein normales, vernünftiges Gespräch mit der Dame zu führen. Ich wies sie dann darauf hin: Wenn ich meine Kunden so behandeln würde, hätte ich keine mehr. Mir wurde dann gesagt, dass ich kein Kunde sei, nur ein "bl**es Paket" abholen würde, sie keine Lust auf meine "bl**en Sprüche" hätte und ich den Laden verlassen sollte. Das Paket wurde mir entgegengeschubst, sodass ich einen Schritt nach hinten machen musste, um nicht damit umzufallen. Als ich fragte, wie ihr Name sei, antwortete sie " Verschwinden Sie". Ganz im Ernst, sowas geht gar nicht. So behandelt man keinen Kunden und so behandelt man keinen Mitmenschen. Das ist absolut respektlos und eine bodenlose Frechheit. Ich sehe ja über vieles hinweg, aber das hier geht zu weit. Man kann nicht grundlos die Menschen anfallen, die den Laden betreten um ein Paket abzuholen, und als Verkäufer so einen Wutanfall bekommen. Dann sollte man sich überlegen, ob man den DPD Dienst lieber kündigt, wenn man damit anscheinend so überfordert ist. Ich und meine Familie werden diesen Laden kein weiteres Mal betreten. Weiterempfehlen kann ich den Service dort auf keinen Fall, IM GEGENTEIL!