Kamps Backstube

Samstagnachmittag: Fast alle Schilder, die den Preis und den Produktnamen nennen, sind weggeräumt, obwohl die Auslage voll mit Ware ist. Die wenigen Schilder, die dort sind, stellen sich als falsch zugeordnet heraus. Die beiden Mitarbeiter hinter der Theke sind mehr mit Herumräumen beschäftigt als mit ihrer wartenden Kundschaft. Wenn man eine Frage zu den Produkten stellt, bekommt man eine lieblose Antwort hingenuschelt. Wenn man nochmal nachfragt, weil die Antwort nicht zu verstehen ist, verdrehen sie die Augen und sind genervt. Sie können keine Auskunft geben, welche Backwaren vegan sind, obwohl das bei Kamps zum Service gehört (und auch auf den Produktschildern steht, wenn sie denn da sind). Der Service ist schlecht und hat mit Dienstleistung nichts zu tun. Die Produkte sind nicht gekennzeichnet. So kenne ich das von anderen Kamps-Filialen nicht. Als ich merkte, dass kein Interesse daran besteht, Ware zu verkaufen oder einen Kunden zufriedenzustellen, sagte ich der Dame hinter der Theke, dass sie sich nicht anstrengen soll und dass ich gerne woanders einkaufe, wenn es ihr zu viel Mühe macht, eine freundliche und kompetente Auskunft zu geben. Daraufhin wurde sie böse und wies mir die Tür. Ich vermute hier lebt man nur von Laufkundschaft. Schade. Insbesondere, da ich Kamps als Bäckereikette sehr schätze und mit allen anderen Filialen nur gute Erfahrungen gemacht habe!

Kamps habe ich in München eher selten gesichtet, das muss an der Vormachtstellung der vielen andere...mehr lesen …