O2 Kundenservice

Die Sterne beteffen nicht die männlichen Kundenberater!!! Ich bin umgezogen und mein Internet und Telefon ging nicht. Wohne in Berlin. Am 5.7.ab 17.58 - 20.27 Uhr in der Leitung gehangen und jeder hat mir etwas anderes gesagt oder mit Strungsdienst verbinden, alles Männer, jedes Mal wurde das Gespräch abgebrochen und ich mußte wieder neu wählen. Ihre Laura sollten Sie abschaffen erkennt nicht meine 4stellige Pin. Dann hatte ich eine Frau Kryjak am Apperat hat Leitungsdiaknose gemacht und endlich ein Technikerticket geschrieben. Heute habe ich nachgefragt und mit Frau Marianne Klein gesprochen sie hat mit mir einen Check gemacht und siehe da Internet und Telefon geht. Ich möchte Sie bitten beiden Damen ein großes Lob auszusprechen- ich frage nach- . Frauen sind halt doch die besseren Techniker. Habe mit 5 Männern gesprochen keiner war kompetent. Nun ist alles wieder ok.

Für Hörbehinderte ist die Telefonie mit o2 Kundenservice eine Tortur. Hinweis auf das Gebrechen führt zu nichts, so dass man sich veräppelt fühlen tut. Eine E-Mail könnte abhelfen, aber die Möglichkeit gibt es nicht.

Erstellen einfach zwei Kundennummer zu einer Person ohne dies mitzuteilen. Die Kündigung für die eigentliche Rufnummer wurde akzeptiert aber natürlich nicht für die 2. erstellte übernommen. Somit muss ich noch mal 2 Jahre weiterhin zahlen. Eine absolute Unverschämtheit!! Für mich eine Masche um Kunden weiterhin zahlen zu lassen. Ich kann O2 nicht weiterempfehlen!