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Vogt Verwaltung KG Abt. SB-Aktionshalle Sigmaringen GmbH Herr T. Walker

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Dachtelstr. 26 72116 Mössingen Baden-Württemberg
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HE
  • vonheliaam 17. April 2008
  • Bettenkauf/ Matratze Im April 08 erhielt ich das neue Bett von Vogt Wohnzemtrum, Mössingen einschließlich neuer Roste u. Matratzen. Nach 2- 3 Tagen Schlafen auf der neuen Matratze begannen in der linken Hüfte Schmerzen, die täglich stärker wurden u. sich dann auch ins linke Bein erstreckten. Beim Arztbesuch wurden andere Gründe, woher die Schmerzen herrühren konnten,ausgeschlossen (z.B. Hüftarthrose..). In einem Telefonat frage ich an, ob ich die Matratze zurückgeben könnte, um eine weichere dafür zu erwerben. Die Firma teilte mir mit, dass ich dies tun könnte für die Hälfte des Preises (nach 4 Wochen!!), sofern ich die neue Matrazte dort erwerben würde. Meine Ärztin hatte mir mitgeteilt, dass sie von anderen Patienten wisse, dass qualitativ gut geführte Häuser solche Retouren anders handhaben würden, nämlich indem sie diese kostenfrei gegen eine andere umtauschen. Das ist wohl immer Ermessenssache, wie kundenfreundlich ich reagiere, wenn Problemfälle auftauchen. Kein Mensch kann nach einem 1-2 minütigen Probeliegen definitiv feststellen, ob eine neue Matratze beim Dauerliegen nicht Schmerzen hervorrufen wird. Beurteilen Sie selbst, wie "angemessen" Sie diese Regelung empfinden. U.Rösch- Schmidt, Tübingen

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Vogt Verwaltung KG Abt. SB-Aktionshalle Sigmaringen GmbH Herr T. Walker in Mössingen wurde aktualisiert am 28.01.2020.
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