Koinor Polstermöbelfabrik

Koinor - Anwaltssache - Der Alptraum nimmt kein Ende Ich kaufte am 24.09.2018 eine hochwertige Wohnzimmergarnitur von der Firma Koinor über UNI Polster. Kurze Zeit später öffnete sich eine Naht, die vor Ort repariert wurde. Es dauerte nicht lange, da öffnete sich die gleiche Naht schon wieder. Nun wurde das defekte Element am 01.10.2020 von einer Spedition zwecks Reparatur abgeholt und zur Firma Koinor gebracht. Am 17.11.2020 brachte eine Spedition das reparierte Sofa wieder zu mir. Mit erstaunen stellten wir fest, das das Sofa an mehreren Stellen im Leder stark beschädigt war. Wir nahmen das Sofa so nicht an, es ging zurück. Nun sollte das Anbauelement einen neuen Bezug erhalten. Am 29.01.2021 sowie am 10.02.2021 wurden mir zwei Lesermuster übersandt, die in Farbe und Struktur gänzlich anders aussahen als der Bezug der anderen Elemente. Sodann übersandte ich nach Absprache nach Absprache mit Koinor ein Kissen, damit Koinor mir zum Abgleich eine entsprechendes Bezugsmuster zusenden kann. Inzwischen ist wieder ein Monat vergangen, und ich höre von der Firma Koinor nichts mehr. Die Sache ist inzwischen bei meiner Anwältin. NACHTRAG! Nachdem nun meine Anwätin eingeschaltet wurde, kam endlich eine Nachricht von der Firma Koinor, und die ist nach so langer Zeit ein Witz. - Leider haben wir derzeit keine passenden Bezüge am Lager und erhalten in den nächsten Wochen auch keine.- Jetzt hätten wir für unsere teuere Wohnzimmergarnitur bei Zusage zwei verschieden Farbmuster ...... Ich kann nur raten, Finger weg von der Firma Koinor! Immerhin habe ich für die Garnitur 9915,04 € bezahlt!!

Ersatzteil Beschaffung ist eine Katastrophe! Der eine schiebt es auf den anderen und so geht es...mehr lesen …

Man muss diese negativen Bewertungen leider bestätigen. Auch wir bekamen die bestellte Polstergruppe im Novemebr 2020 mit vielen Mängeln geliefert, wie: schiefe Armlehne, Schadbilder im Leder der Sitzfläche, faltige Nähte, ungleiche Kissengröße, zu dünne Polsterung an einem Kissen. Das erwartet man bei einem hochpreisigen Produkt aus deutscher Fertigung nicht. Sachverständige kamen zum Einsatz, die Nachbesserung zieht sich dahin. Man kann diesen Hersteller leider nicht weiterempfehlen, auch wenn es sich um einen der letzten deutschen Polstermöbelhersteller handelt. Schade!

Wir haben im November 2018 ein Funktionselement-2Sitzer (5.000 EUR) von Koinor geliefert bekommen und umgehend reklamiert. Das Rückenscharnier der verstellbaren Rückenlehne warf (und wirft) scharfe Kanten, sodass das Sitzen auf dem Möbelstück eine Zumutung ist. Man kann die Kante nicht nur sehen, sondern auch deutlich spüren. Die von Koinor zur Begutachtung geschickten "Fachleute" waren dazu allerdings nicht in der Lage. Sie behaupteten, dass alles ok sei. Inzwischen hat ein vereidigter Sachverständiger festgestellt, dass die Reklamation berechtigt war. Doch nichts passiert. Koinor hat inzwischen mehrere Fristen zur Reparatur verstreichen lassen, und so sitzen wir nach 1,5 Jahren immer noch auf diesem Funktionselement. Erträglich ist das nur, weil wir dicke Felle über das Rückenteil geworfen haben. Wir werden nun also Klage erheben. Von einer Firma wie Koinor hätten wir etwas anderes erwartet!

Hätte ich doch die Bewertungen vor dem Kauf der Couch gelesen. Ich finde mich in jeder Bewertung wieder, bin sowas von enttäuscht. Traumcouch sündhaft teuer....da verlange ich Qualität und einen guten Service. Das Gegenteil ist der Fall. Liefertermin ist nicht eingehalten worden...dann 3 Wochen Betriebsferien....keine Rückmeldung, keine Entschuldigung....habe etliche Telefonate geführt, habe alles so hingenommen. Aber jetzt reicht es. Die Qualität der Couch ist mangelhaft. Ich habe Rückenschmerzen, wenn ich länger auf der Couch gesessen habe. Sehr unbequem!!! Kundenservice unglaublich schlecht. Wir haben Risse im Holz bemängelt. Ledersessel schief und fleckig erhalten. Reklamationen werden mit Standdardfloskeln abgeriegelt, obwohl man uns Hoffnung machte bei der Begutachtung vor Ort. Wir empfehlen Koinor keinesfalls weiter.

Couch nach 4 Jahren schon defekt, Halter der Wellenfeder brechen nacheinander...und die Couch ist in einem 2 Personen Haushalt ohne Kinder.,.,wird also noch nicht einmal drauf rum gesprungen....also für mich nie wieder Koinor

Leider ist die Qualität des Produktes sehr mangelhaft. Die Sitzpolsterung zeigt von schlechter Ausführung, die bewegliche Rückenlehne hängt schief. Es ist alles in Allem sehr schade. besonders deshalb, weil mir mein Sofa sehr gut gefällt und ich dachte ein Qualitätsprodukt gekauft zuhaben. Jetzt habe ich meinen Mangel reklamiert und hoffe auf eine Reparatur des Schadens.

Ich kann nur bestätigen, dass die Firma Koinor den schlechtesten Kundenservice hat, den ich je erlebt habe. Anrufe laufen ins Leere, Reklamationen werden mit Standardfloskeln abgwiegelt, ohne dass man auf den speziellen Einzelfall eingeht. Nie wieder Koinor!

Eine Lehne des Ledersessels von Koinor ist nach 1,5 Jahren unter dem Bezug gebrochen. Nach mehrmaligem Anfragen kam ein Angebot für einen Rahmen. Nach dem Bestellen hörte ich nichts mehr, einen solchen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Koinor geht davon aus, daß man einen Sessel von 5.000 Euro nach dieser Zeit wegwerfen sollte.

Reklamation wird nicht bearbeitet seit ca 3 Monaten ein Undingmehr lesen …

Reklamation wird nicht bearbeitet seit ca 3 Monaten ein Undingmehr lesen …

nach nun ca drei Jahren Erfahrungen mit einer Koinor-Polstergarnitur muss ich feststellen, dass diese Firma ein exelentes Beispiel für schlechten Kundenservice ist. Ich hatte in dieser Zeit drei Reklamationen an einer teuren Garnitur (Nino), Listenpreis ca 16 000 €. Der Service ist miserabel zu erreichen, äußerst unwillig bis ablehnend/verweigernd. Nach der Gewährleistung von zwei Jahren, wird man schlicht abgewimmelt und steht im Regen. Dem Fachhändler vor Ort kann hier kein Vorwurf gemacht werden, er hängt ja ebenso an der Servicebereitschaft von Koinor.

Der Verstellmechanismus der Rückenlehne unseres Koinorsofas war nach wenigen Jahren irreparabel defekt, ein Unding bei einem derart teuren Möbel.