Collini-Apotheke Ralf Busch

Sehr kompetente Beratung. Immer hilfreich und freundlich!

NIE WIEDER!!!! Absolute Betrugsmasche! Schlamperladen! Kunde haftet für Inkompetenz der Mitarbeiter und mangelnde Aufklärung!! Vor knapp einem Jahr holte mein Mann mit der Klinikverordnung eine Milchpumpe leihweise ab, während ich stationär war. Freundlich wurde ihm eine in die Hand gedrückt, ein Zettel ausgefüllt als Pfandschein über 75 Euro, die er bei Rückgabe zurück erhalten würde, ein Kassenrezept solle noch gefaxt werden. Meine Gynäkologin stellte dieses aus, faxte es sofort vorab, ließ sich tel den Empfang bestätigen und ließ der Apotheke das Original zukommen wie ich inzwischen erfahren habe, während ich ein Duplikat als Nachweis erhielt. Eine völlige Anfängerin muss meinen Mann wohl seinerzeit bedient haben wie sich nun herausstellte. Gestern brachte ich das Leihgerät zurück, eine freundliche Kraft wollte mir das Pfand auszahlen, wusste allerdings nicht einmal wie das funktionbiert (spricht auch nicht gerade für diesen Betrieb!), holte kurzerhand den Chef hinzu, der nun das Pfand einbehielt mit der Begründung, der Pfandschein sei schon ganz falsch ausgefüllt worden, da stünde statt 1,50€ tageweise Leihgebühr 75€ Pfandsumme als TÄGLICHE Leihgebühr drin, außerdem hätten wir jeden Monat ein Rezept einreichen müssen, damit er diese Gebühr von der Kasse hätte erstatten lassen können, rückwirkend dürfe er keine Rezepte mehr einreichen. Ich bot ihm als Ausgleich an künftig ein Jahr lang Rezepte auszustellen, um seine Unkosten im Nachgang zu decken, dies verweigerte er, auch eine kulante Lösung über die Krankenkasse wurde negiert, ei einziges rezept könne ich ihm noch bringen. Eigentlich käme ich gut weg, weil sein Gerät 1600€ kosten würde und die müsste er mir sonst in Rechnung stellen!? Da hätte ich ein Philips Aventgerät inkl. Staterset im Sonderangebot für 70€ kaufen können, aber sein tolles 2-Phasengerät war derart gepriesen, dass er es nicht einmal 1 Jahr lang vermisst hatte, denn sonst hätte sich ja mal jemand wegen fehlender Rezepte melden können, so kenne ich das von meiner Apotheke, wenn ein Original nicht ankommt, was hier auch noch der Fall gewesen sein soll!!! Es hätte sicher noch eine andere Lösung gegeben- wo ein Will ist, ist auch ein Weg. Alles in allem einfach nur sprachlos!