Vodafone-Shop Mainz 2

Fehlberatung in zwei Filialen. Ich habe einen Kabelvertrag abgeschlossen. Nach Meldung, dass ich die vereinbarten Sender, stellte Techniker fest, dass gar kein Anschluss vorliegt. Aber in der Filiale sagte das Personal auch auf mehrfache Nachfrage, sie würden ganz klar im PC sehen, dass ein Anschluss bis in die Wohnung vorliege. Ich bin sehr enttäuscht von dem Personal in den Shops. V.a. in der Filiale am Brand wird behandelt, als müsse man auf Eierschalen gehen, um nicht mit Nachfragen Unmut zu erzeugen - und dann wird einem einfach was Falsches verkauft. Offenbar wird nur verkauft, ohne Fachwissen zu dem Verkaufsobjekt. Technikhotline war auch nicht besser: nach 10 Minuten Störungssuche, warum ich die Senderliste laut Homepage nicht empfange, erklärte die Mitarbeiterin das Ergebnis. Ich hätte Recht, dass k-tv in start connect Senderpaket und nicht im Extrapaket enthalten sei. Das hätte sie noch nicht mitbekommen. Dass Mitarbeiter der Technik nicht einmal die aktuelle Senderliste kennen, ist aus Kundensicht mangelhafte Sachkenntnis. Vodafone sollte unbedingt sein Personal schulen. Bisher konnte mir nur der Techniker im Hausbesuch helfen. Da sich dabei ein Stornogrund für den Verkauf ergab (mangels der im Shop behaupteten Empfangsfähigkeit), könnte Vodafone somit eigene Unkosten vermeiden.

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Sehr zu empfehlen. Herr Sahin hat mich in einer angenehmen Weise sehr gut beraten. TOP

Kann nur abraten. Wollte eine simple prepaid sim card ohne Vertragslaufzeit, aufgeschwatzt wurde mi...mehr lesen …

Dieser Vodafone Shop bietet Handies oder Telefone an in günstigen Sparpaketen.Businesstarife sind...mehr lesen …

Mitarbeiter sind gespräch bereit und hören zu was man sagt. Immer gute Laune.mehr lesen …