Tierbestattung Sonnenaue GmbH

ACHTUNG!!! Knapp 2 Jahre später wird eine Mahnung mit Androhung der Übergabe an ein Inkassobüro versendet, obwohl ich bar bei Abholung bezahlt habe. Zum Glück hatte ich die Quittung aufbewahrt. Tatsächlich reißt das alte Wunden wieder auf und hätte ich die Quittung nicht mehr gehabt, wäre ich doppelt zur Kasse gebeten worden! Insgesamt kein guter Ablauf, während ich traurig vor meinem toten Hund saß und auf dessen Kremierung wartete, sprang der kläffende Hund der Betreiber* an uns hoch. Nicht zu Empfehlen! *NACHTRAG: Nach meiner Bewertung bei Google erhalte ich nun mehrfach E-Mails von unterschiedlichen Personen dieses Unternehmens. Ich solle den Sachverhalt insofern klarstellen, als das der Vorfall mit dem Hund bei Crempet stattgefunden habe und nicht dort. Da alles ausschließlich durch die Sonnenaue Tierbestattung organisiert wurde, ist es für mich einerlei. Zudem hätte ich vor dieser Bewertung anrufen sollen. Ich sehe mich da nicht in der Pflicht, vielmehr ist es gerade bei einem Bestattungsinstitut so, das ich sorgfältiges Arbeiten erwarte und nicht unnötig belästigt und belastet werde. Dazu gehört auch an allen Stellen zu prüfen, ob der Kunde bezahlt hat.

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Unprofessionalität in ganzen Zügen! Unser liebster Vierbeiner ist in der Hofheim Klinik verstorben. Dort gab man uns einen Flyer für die Sonnenaue. Unser letzter Wunsch war noch ein Pfotenabdruck einer Vorderpfote. Wir haben dann die Adresse des Krematoriums in Darmstadt (Pax Animalis) erhalten. Als wir dort ankamen, hatten wir keine Informationen zum Ablauf oder sonstiges. Aus Sicherheit fragten wir, ob der Pfotenabdruck erfolgt war. Nein, war er nicht. Die Sonnenaue hatte es vergessen!! Der Mitarbeiter von Pax Animalis hat verzweifelt versucht einen Tintenabdruck von der gefrorenen Pfote zu nehmen, was natürlich nicht gut klappte. Wir hatten es noch am Tag der Euthanasie direkt der Sonnenaue gesagt. Sie hatten kein einziges Mal Kontakt mit unserem Haustier gehabt. Weder Abholung, noch Pfotenabdruck, noch sonst etwas. Nur Geld kassieren. Freundlich oder geschweige denn hilfreich wären sie am Telefon auch nicht. Hätten wir nicht 5 Minuten vor der Einäscherung nach dem Abdruck gefragt, wäre es zu spät gewesen. Unverzeihlich! Nun haben wir einen verschmierten undeutlichen Abdruck. Wie kann man in dieser Branche arbeiten und so mit Kunden umgehen? Unerklärlich.