Media Markt Fil. Leipzig Höfe am Brühl

Wir haben im März 2021 einen neue Waschmaschine in der Filiale "Höfe am Brühl" gekauft. Komplet mit 5-Jahresgarantie, Anliefern, Aufstellen und Inbetriebnahme. Der Verkäufer versicherte das damit alle Kosten abgedeckt sind. Wunschgemäß wurde diese im April geliefert und aufgestellt. Als der Monteur dann kam und die Waschmaschine brachte, hieß es sofort-habt ihr denn eine Schlauchschelle-wie bitte ? der Kunde muss eine Schlauchschelle vorhalten, damit die Waschmaschine angeschlossen werden kann(hier der Abwasserschlauch). Die hatten wir natürlich nicht. Der Monteur sagte, dann können wir die Waschmaschine nicht anschließen und in Betrieb nehmen. Er sagte dann, eine Schlauchschelle für einen 3/4 " Anschluss kostet 5 Euro. Das ist allerdings nicht im Kaufvertrag enthalten, sonders muss hier vor Ort in bar gezahlt werden. Das haben wir dann erstmal gemacht. Diese Vorgehensweise ist aus meiner Sicht schlichtweg eine Frechheit. Noch dazu kommt das der Monteur eine Unterschrift für die erhaltenen 5 Euro verweigert hat. Vermutlich handelt es sich um" schwarzes Geld" um sich seine Freizeit zu finanzieren o.ä. Es ist davon auszugehen, das er das immer so macht, und die Situation der Kunden einfach ausnutzt. Ps.: Es geht hier nicht um die fünf Euro, sondern um die Art und Weise.

Die Anfrage zu einer Beratung in der Elektrofachabteilung, Abtlg. Smartphone, speziell Fitnessband, war unterirdisch-grottenschlecht. Es gab keine Beratung., Mit barschen Verweis darauf, dass es nicht dazu gehöre Dienstleistungen außerhalb eines Verkaufes zu leisten wurde ich brüsk abgewiesen und als penetranter Kunde hingestellt. i.S. "ich sollte doch nicht Abläufe stören und Berater über Gebühr in Anspruch nehmen, dazu seien die nicht da" ! Pfui - was für eine diskriminierende Dienstauffassung und was für ein herablassende Auffassung zur Kundenarbeit vor Ort ! Mein Verweis darauf, dass ich vor rund 10 Tagen eine Samsung A 51 (Wert plus Zusätze über 410 E) genau in dem Geschäft erworben habe und dazu nur eine Detailauskunft bzw. Hilfestellung mir erbat, wurde schnöde abgetan. Der Mitarbeiter strotzte nur so von Abwehr von Kundeninteresse und war strikt auf vordergründigen Verkauf aus, nach der Devise "Time is money" fixiert, so dass er völlig außer Acht gelassen hat, was eigentlich das Credo eines guten Verkäufers ausmacht: nämlich primär für den Kunden da zu sein, Kaufentscheidungen zu befördern und nicht ausschließlich an den eigenen Gewinn zu denken. Für mich hat sich Ihr Media Markt "Höfe am Brühl" komplett disqualifiziert. Das werde ich auch so umfassend weiter kommunizieren. Es gibt Alternativen, die eben Ihr Geschäft umfassender verstehen und praktizieren.